軟裝公司客戶(hù)服務(wù)流程，軟裝客戶(hù)怎么談

摘要：

大家好，關(guān)于軟裝公司客戶(hù)服務(wù)流程很多朋友都還不太明白，不知道是什么意思，那么今天我就來(lái)為大家分享一下關(guān)于軟裝客戶(hù)怎么談的相關(guān)知識(shí)，文章篇幅可能較長(zhǎng)，還望大家耐心閱讀，希望本篇文章對(duì)各位有所幫助！軟裝...

大家好，關(guān)于軟裝公司客戶(hù)服務(wù)流程很多朋友都還不太明白，不知道是什么意思，那么今天我就來(lái)為大家分享一下關(guān)于軟裝客戶(hù)怎么談的相關(guān)知識(shí)，文章篇幅可能較長(zhǎng)，還望大家耐心閱讀，希望本篇文章對(duì)各位有所幫助！

軟裝設(shè)計(jì)的流程

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)效果及主人的需求做軟裝設(shè)計(jì)，并做出各種產(chǎn)品采購(gòu)清單，根據(jù)清單下單采購(gòu)或定制，最后是現(xiàn)場(chǎng)擺場(chǎng)，效果呈現(xiàn)

軟裝設(shè)計(jì)方案流程是怎樣的？有哪位曉得？

您好，1．初步合作意向洽談了解樣板房設(shè)計(jì)項(xiàng)目的性質(zhì)、定位和設(shè)計(jì)需求。軟裝飾設(shè)計(jì)公司將基本資料進(jìn)行提交，然后軟裝設(shè)計(jì)公司和客戶(hù)之間開(kāi)始洽談合作意向。2．達(dá)成合作協(xié)議在軟裝設(shè)計(jì)公司和客戶(hù)之間合作意向達(dá)成共識(shí)，就要開(kāi)始確認(rèn)設(shè)計(jì)工作內(nèi)容及成果目標(biāo)，確認(rèn)軟裝設(shè)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及付費(fèi)方式，確認(rèn)設(shè)計(jì)工作進(jìn)度，甲方擬定合同。雙方協(xié)議后簽定合約。3．提交初步方案當(dāng)雙方達(dá)成協(xié)議、簽訂合同后軟裝設(shè)計(jì)公司開(kāi)始提交軟裝設(shè)計(jì)的方案，軟裝設(shè)計(jì)平面效果圖、軟裝概念圖制作，初步方案以PPT的形式提交給甲方，相互之間進(jìn)行不斷的溝通、修改、確認(rèn)。出概念方案，并可提供類(lèi)似房型、類(lèi)似風(fēng)格的設(shè)計(jì)方案。（3～5日）提示：此概念方案包括平面布置、空間構(gòu)思及概念設(shè)計(jì)，可提供參考圖以確定風(fēng)格、材質(zhì)以及色彩等。4．軟裝設(shè)計(jì)的深化設(shè)計(jì)。深化設(shè)計(jì)，修改、確定最終方案。設(shè)計(jì)文字說(shuō)明，平面布置圖，天花照明設(shè)計(jì)圖，地面鋪裝圖，立面圖，重要部位節(jié)點(diǎn)大樣圖，裝修主要材料的樣式色彩圖片，材料清單及實(shí)物樣板，軟裝設(shè)計(jì)提案。深化設(shè)計(jì)方案根據(jù)設(shè)計(jì)合同要求通常包括：平面搭配、色彩配置方案窗簾布藝方案燈具配置方案家具配置方案裝飾品及藝術(shù)品配置方案。5．簽訂《配套采購(gòu)合同》預(yù)算員根據(jù)設(shè)計(jì)方案出具購(gòu)物清單及預(yù)算，簽訂《配套采購(gòu)合同》。確定服務(wù)項(xiàng)目、確定軟裝產(chǎn)品的采購(gòu)、定制及安裝配套時(shí)間等6．施工現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)軟裝設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)工技術(shù)要交底1次，中期施工指導(dǎo)2次（隱蔽工程結(jié)束，木工進(jìn)場(chǎng)前1次，木工基本結(jié)束一次。7．軟裝設(shè)計(jì)和布場(chǎng)在甲方提供軟裝供應(yīng)商處（或我方推薦）選樣，制作軟裝配置單，軟裝現(xiàn)場(chǎng)布場(chǎng)1次。8．竣工效果驗(yàn)收導(dǎo)訂貨、采購(gòu)、陳設(shè)、安裝、驗(yàn)收，設(shè)計(jì)師根據(jù)設(shè)計(jì)需要，跟蹤部分主要產(chǎn)品的陳設(shè)、安裝及驗(yàn)收。飾后服務(wù)回訪跟蹤、保修勘察及送修。

軟裝設(shè)計(jì)流程是怎樣的？

第一步：咨詢(xún)。一般分為店內(nèi)咨詢(xún)和線上咨詢(xún)

當(dāng)然如果你喜歡面對(duì)面溝通的話(huà)，還是建議去名氣比較大的裝修公司，服務(wù)會(huì)比較周到，也比較正規(guī)，當(dāng)然在這里要提醒一句，現(xiàn)在很多裝修公司注重的還仍然是硬裝修，在軟裝方面普遍沒(méi)有專(zhuān)業(yè)做軟裝的公司強(qiáng)，所以還是要慎重選擇，畢竟硬裝修過(guò)于固定風(fēng)格的話(huà)，軟裝就可能不太好去修改風(fēng)格了，如果后期要進(jìn)行軟裝，那么建議是做比較中肯的硬裝風(fēng)格，然后去用軟裝設(shè)計(jì)自己想要的風(fēng)格。這里公司就更多了，大大小小，我就是在土巴兔上找的，但是結(jié)果不滿(mǎn)意，才找了軟裝彌補(bǔ)。

現(xiàn)在比較流行的是在線軟裝設(shè)計(jì)，就是在線上和設(shè)計(jì)師對(duì)接，免了一家一家裝修公司去奔波，這種在線對(duì)接方式有個(gè)好處就是方便，也快捷，不滿(mǎn)意直接關(guān)掉聊天窗口就行你有什么不懂的直接和設(shè)計(jì)師說(shuō)，設(shè)計(jì)師會(huì)給你免費(fèi)解答，確定了再付款進(jìn)行設(shè)計(jì)，很棒~(yú)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)+的公司，類(lèi)似宅豆之類(lèi)的很多開(kāi)始做這類(lèi)服務(wù)，廣告嫌疑，不多說(shuō)。

第二步：溝通設(shè)計(jì)師及個(gè)性偏好，預(yù)算，一般不需要提前支付費(fèi)用

前期交流就是就這幾個(gè)方面在聊，在線設(shè)計(jì)就是這一點(diǎn)好，啥時(shí)候想起來(lái)就可以聊，IT人表示上班的時(shí)候完全沒(méi)有時(shí)間去聊這些東西，只能借著午休和晚上回家斷斷續(xù)續(xù)聊，這樣子去裝修公司根本沒(méi)法弄~所以在線和設(shè)計(jì)師對(duì)接這方式確實(shí)還是挺好的。

基本上就聊了這些吧：

（1） 生活動(dòng)線 ：——人體工程學(xué)，尺度

（2） 生活習(xí)慣 ：喜歡在家做些什么，使用每個(gè)區(qū)域的時(shí)候習(xí)慣做什么。

（3） 文化喜好 ：在家是喜歡讀書(shū)、還是看電影、還是烹飪？等等。

（4） 宗教禁忌 ：你是否信仰宗教？有沒(méi)有什么禁忌的地方需要設(shè)計(jì)師注意的？

風(fēng)格定位就是結(jié)合原有的硬裝風(fēng)格，注意硬裝與后期配飾的和諧統(tǒng)一性，要盡量從裝修時(shí)的風(fēng)格開(kāi)始，涉及到家具、布藝、飾品等產(chǎn)品細(xì)節(jié)的元素探討。

這個(gè)其實(shí)很重要，很多人認(rèn)為把自己的想法丟給設(shè)計(jì)師就不想管事了，但往往以為省事的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)出來(lái)的東西并不讓自己滿(mǎn)意，所以在做軟裝的時(shí)候一定要和設(shè)計(jì)師溝通好自己的生活習(xí)慣和文化喜好，甚至是宗教禁忌，和設(shè)計(jì)師多溝通，才能讓設(shè)計(jì)師做出符合自己喜歡的軟裝哦！

第三步：設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)出軟裝配色方案，一般包括概念圖和色彩搭配理念

詳細(xì)觀察了解硬裝現(xiàn)場(chǎng)的色彩關(guān)系及色調(diào)

對(duì)整體方案的色彩要有總的控制：淺暖，深暖，淺冷，深冷

色彩關(guān)系：背景色、主體色、點(diǎn)綴色及其之間的比例關(guān)系

1.確定框架后，簽訂合同，支付費(fèi)用

2.設(shè)計(jì)師制定出整體的軟裝方案。

整體方案一般包括：依據(jù)家庭實(shí)拍設(shè)計(jì)出的概念圖、軟裝配色方案、平面點(diǎn)位圖以及軟裝提案。

據(jù)我之前在準(zhǔn)備做軟裝的籌劃階段經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，最好的計(jì)費(fèi)方式是按區(qū)域計(jì)費(fèi)，所以選了宅豆來(lái)幫我設(shè)計(jì)軟裝，這樣子計(jì)費(fèi)比較果斷而且?guī)缀鯖](méi)有變數(shù)，收費(fèi)也明確，沒(méi)有暗操作。

其實(shí)做軟裝，不管是哪家公司，我都建議你找專(zhuān)業(yè)做軟裝的，不推薦你選擇硬裝軟裝全包的那種，畢竟硬裝設(shè)計(jì)師會(huì)容易忽略掉軟裝，做出來(lái)的設(shè)計(jì)基本上是軟裝點(diǎn)綴硬裝了，但其實(shí)道理是反的，應(yīng)該是軟裝指導(dǎo)硬裝，所以很多人現(xiàn)在比較流行的做法就是硬裝的時(shí)候做得比較中規(guī)中矩，然后再找專(zhuān)業(yè)的軟裝公司來(lái)做接下來(lái)的軟裝設(shè)計(jì)。

總之還有啥問(wèn)題可以私信我或留言！

軟裝有哪些流程需要注意的呢？

1、風(fēng)格保持統(tǒng)一

一般來(lái)說(shuō)，房子的整體風(fēng)格在硬裝的時(shí)候，都已經(jīng)確定好了，所以在進(jìn)行軟裝的時(shí)候，不能過(guò)于隨心所欲，要盡量保持整體、統(tǒng)一的風(fēng)格。所謂的風(fēng)格統(tǒng)一，還包括裝修材質(zhì)的色彩、款式等等。千萬(wàn)不要為了追求個(gè)性，把房子弄得過(guò)于復(fù)雜混亂，否則不僅會(huì)影響整體效果，入住時(shí)間長(zhǎng)了也會(huì)帶給人雜亂的感官。

2、軟裝飾擺放要協(xié)調(diào)

家裝中的軟裝部分大多數(shù)都是根據(jù)裝修業(yè)主的個(gè)人喜好進(jìn)行布置的，很容易因?yàn)閭€(gè)人喜好造成空間內(nèi)部軟裝不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象，比如說(shuō)某一部分著重裝飾，但是另一部分卻簡(jiǎn)單裝飾，所以房子的軟裝也一定要和硬裝協(xié)調(diào)。

3、軟裝也有先后順序

即便軟裝的所有物品都與硬裝的風(fēng)格相統(tǒng)一，軟裝之間也還是可能產(chǎn)生一些沖突。因此在對(duì)新房進(jìn)行軟裝飾時(shí)，一定不要隨便布置，要注意好大小裝飾物的布置與擺放順序。小編建議從小的開(kāi)始布置，一步步把新房布置完成，因?yàn)樾⌒偷能浹b飾物是很容易上手的布置品。

4、軟裝不能太過(guò)奢華

不像是酒店的奢華，家庭裝修更加注重的應(yīng)該是溫馨的家庭氛圍和居住的舒適度。在進(jìn)行新房的軟裝飾時(shí)，應(yīng)該合理選購(gòu)相應(yīng)的家具，用心挑選實(shí)用又有特色的裝飾品，一定不能太在乎房子的奢華而忽視房子溫馨氛圍的營(yíng)造。

總之，軟裝一定要和硬裝相協(xié)調(diào)，才能讓整個(gè)房子在視覺(jué)上更加舒適，給我們一種家的溫馨感。

軟裝物品所涉及的種類(lèi)龐大而煩瑣，設(shè)計(jì)的方案好只是萬(wàn)里長(zhǎng)征邁出了第一步，只有通過(guò)后面的采購(gòu)和擺場(chǎng)，才能成就一個(gè)完美的軟裝案例。

制作采購(gòu)項(xiàng)目分類(lèi)表

軟裝物品繁多，為了避免采購(gòu)混亂，要先按照軟裝的大種類(lèi)，把所有涉及的物品分類(lèi)，按照分類(lèi)進(jìn)行采購(gòu)，一般采購(gòu)的物品分類(lèi)包含：家具、燈具、窗簾、地毯、床品、飾品、花品、畫(huà)品。

制訂采購(gòu)順序

制定采購(gòu)順序，后期采購(gòu)必須嚴(yán)格遵守，正確的順序是：a. 家具；b. 燈具和布藝；c. 畫(huà)品、花藝、飾品等。

因?yàn)榧揖咧谱鞴て谳^長(zhǎng)，布藝、燈具次之，按順序下單后，利用等待制作的時(shí)間去采購(gòu)飾品、畫(huà)品等，工作忙而不亂，有條不紊。

家具采購(gòu)或定制下單

整個(gè)軟裝項(xiàng)目，成本最高的通常都是家具部分，大家對(duì)家具也是非常重視的，所以，如何采購(gòu)家具在整個(gè)軟裝工程中也是非常關(guān)鍵的一步。

燈飾采購(gòu)或定制下單

燈飾的采購(gòu)基本有兩種方式：一種是按圖樣定制；另一種是直接選樣采購(gòu)。

注意事項(xiàng)；

a款式：需要定制的燈具在設(shè)計(jì)上必須和項(xiàng)目空間非常協(xié)調(diào)，因?yàn)槎ㄖ茻艟呔哂袉我恍裕淮艘患?，如果因?yàn)榭钍絾?wèn)題不能使用，就勞民傷財(cái)了。

b材質(zhì)：下單時(shí)一定要核實(shí)清楚材質(zhì)，看上去效果差不多的材料，實(shí)際價(jià)格相差甚遠(yuǎn)，比如水晶就有進(jìn)口、國(guó)產(chǎn)A 級(jí)、普通水晶等很多種，在采購(gòu)過(guò)程中一定要和供應(yīng)商確定用的是哪種材料。

布藝部分采購(gòu)

布藝、地毯、床品采購(gòu)或定制下單整個(gè)軟裝工程中，布藝部分非常煩瑣，目前軟裝公司一般通過(guò)自己定制和成品采購(gòu)兩種方式解決布藝部分。

掛畫(huà)、花藝等采購(gòu)

軟裝工程實(shí)務(wù)流程有哪些?

流程分別：

一、當(dāng)客戶(hù)找到設(shè)計(jì)公司。

所有的設(shè)計(jì)流程都是這一條作為第一位的，不然也不會(huì)有后面的一系列事情，當(dāng)然大家可能覺(jué)得這一條列出來(lái)沒(méi)有必要，但我想說(shuō)的是，無(wú)論是客戶(hù)還是公司，無(wú)論是選擇的一方還是被選擇的一方，對(duì)于雙方都是一種認(rèn)可。

二、進(jìn)行測(cè)量。

當(dāng)用戶(hù)下單后，軟裝公司會(huì)對(duì)需要設(shè)計(jì)的場(chǎng)所進(jìn)行測(cè)量，從房屋的實(shí)際長(zhǎng)寬高，每一扇窗的大小，每一扇門(mén)的大小等等，都需要多次測(cè)量并匯總記錄，這樣才能把每一處空間都合理的利用上。

三、與客戶(hù)溝通詳談設(shè)計(jì)的需求。

既然是設(shè)計(jì)，總會(huì)有設(shè)計(jì)需求，并不是一切都按照設(shè)計(jì)公司的想法來(lái)設(shè)計(jì)的，客戶(hù)完全可以提出自己的需求，比如對(duì)風(fēng)格顏色有什么要求，對(duì)家具材質(zhì)有什么需求等等，這些都需要和設(shè)計(jì)公司來(lái)進(jìn)行商談。

四、初步方案與效果圖。

當(dāng)客戶(hù)與設(shè)計(jì)公司進(jìn)行商談完成后設(shè)計(jì)公司就可以根據(jù)客戶(hù)的需求來(lái)進(jìn)行初步設(shè)計(jì)了，做出方案或者效果圖。

五、與客戶(hù)確認(rèn)反復(fù)修改。

極少數(shù)有效果圖是一次定稿的，每一次的設(shè)計(jì)都伴隨著反反復(fù)復(fù)的修改，直到客戶(hù)對(duì)效果圖滿(mǎn)意。

六、定制家具。

有的客戶(hù)家具是需要專(zhuān)門(mén)定制的，當(dāng)然也有客戶(hù)的家具是直接選購(gòu)的成品，但從設(shè)計(jì)效果來(lái)看，還是定制家具做出來(lái)的設(shè)計(jì)好一些。

七、落地實(shí)施。

當(dāng)設(shè)計(jì)和家具都已經(jīng)確認(rèn)完畢后，剩下的就是設(shè)計(jì)的落地了，把所有準(zhǔn)備好的東西按照效果圖來(lái)進(jìn)行擺放，然后一套設(shè)計(jì)流程就算是接近尾聲了。

八、驗(yàn)收與結(jié)款。

最后，就是客戶(hù)的驗(yàn)收了，當(dāng)然，當(dāng)客戶(hù)滿(mǎn)意后也會(huì)把尾款結(jié)算的。到此，一套設(shè)計(jì)流程就算是完成了。

軟裝設(shè)計(jì)的流程是怎樣？

第一步：平面設(shè)計(jì)方案：包括：原始結(jié)構(gòu)圖，（個(gè)電路開(kāi)關(guān)、暖氣、地面鋪設(shè)等硬裝個(gè)結(jié)構(gòu)）、平面功能布局：（應(yīng)注意模型尺寸與實(shí)際家具的尺寸、不要造成設(shè)計(jì)誤差，導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)家具不適合）

第二部：定風(fēng)格：結(jié)合硬裝，客戶(hù)需求（房地產(chǎn)要根據(jù)銷(xiāo)售對(duì)象）市場(chǎng)調(diào)整，流行趨勢(shì)等

第三部：定家具：注意尺寸以及家具之間與空隙的關(guān)系

第四部：定制家具：衣帽間，儲(chǔ)物間的設(shè)計(jì)方案

第五步：窗簾、床品樣式及風(fēng)格設(shè)計(jì)

第六步：墻面處理設(shè)計(jì)

第七部：燈具：頂燈、射燈、落地?zé)?、臺(tái)燈等光源設(shè)計(jì)

第八步：畫(huà)設(shè)計(jì)：注意生個(gè)空間中畫(huà)的色彩，畫(huà)框的統(tǒng)一，地毯設(shè)計(jì)：客廳、主臥、廚房、入門(mén)等，花及植物設(shè)計(jì)：客廳、書(shū)房、臥室等等、餐臺(tái)設(shè)計(jì)：盤(pán)，叉，茶具 飾品風(fēng)格設(shè)計(jì)

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