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裝修客戶來公司的話術(shù),裝修客戶來公司的話術(shù)怎么寫

心如止水2023-04-09 21:45裝修1260
摘要:

大家好,關(guān)于裝修客戶來公司的話術(shù)很多朋友都還不太明白,不知道是什么意思,那么今天我就來為大家分享一下關(guān)于裝修客戶來公司的話術(shù)怎么寫的相關(guān)知識,文章篇幅可能較長,還望大家耐心閱讀,希望本篇文章對各位有所...

大家好,關(guān)于裝修客戶來公司的話術(shù)很多朋友都還不太明白,不知道是什么意思,那么今天我就來為大家分享一下關(guān)于裝修客戶來公司的話術(shù)怎么寫的相關(guān)知識,文章篇幅可能較長,還望大家耐心閱讀,希望本篇文章對各位有所幫助!

裝修公司話術(shù)有哪些?

裝修公司話術(shù)有:

1、給客戶打電話時,如果遇到的是女生,就可以稱呼為姐、美女或者是女士;如果遇到的是男生,就可以稱呼為哥、先生等,然后將自己裝修公司的名字報上。

2、給客戶打電話的內(nèi)容技巧要掌握好,每個人的時間都比較寶貴,業(yè)務(wù)員給客戶打電話時,應(yīng)簡單問下客戶房子的裝修情況;如果客戶說房子還沒有裝修,那可以繼續(xù)溝通;如果房子已經(jīng)裝修過了,那可以禮貌告別,繼續(xù)打下個電話,或者問問這個客戶是否有其他朋友的房子需要裝修的,然后詢問下電話。

3、許多客戶對于房子裝修的價格都比較在意,所以業(yè)務(wù)員與客戶談話的時候,如果有人問到價格時,可這樣說:“姐,您帶我去看下房子,我量一下房屋尺寸,將您的需求溝通清楚之后在給您一份詳細(xì)的報價單”。

4、遇到客戶問設(shè)計風(fēng)格的回答技巧:每個業(yè)主都想要將房屋裝修成自己喜歡的樣子,業(yè)務(wù)員在面對客戶時,一定要將不同風(fēng)格的特點(diǎn)和適合的戶型以及面積熟悉一下。

如果有客戶聞到設(shè)計風(fēng)格時,可這樣回答:“您房子的戶型和面積可以裝成甲、乙、丙三種風(fēng)格,您看這三種裝修風(fēng)格中,您比較喜歡那種呢?”

做裝修銷售的技巧話術(shù)

做裝修銷售的技巧話術(shù)

做裝修銷售的技巧話術(shù),裝修銷售也屬于銷售的一種,而銷售是一種需要強(qiáng)大溝通能力以及思維的靈敏度的職業(yè),電話銷售也是有一定的技巧的,下面分享給大家做裝修銷售的技巧話術(shù),一起來看看吧。

做裝修銷售的技巧話術(shù)1

客戶回答分五類:

1、己經(jīng)裝修好的:xxx先生(小姐)打擾您了,不好意思。

2、在裝修了:您現(xiàn)在在設(shè)計當(dāng)中還是在施工當(dāng)中。 設(shè)計當(dāng)中:xxx先生(小姐),您看這樣可不可以:“我們也愿意幫您做一個方案,也好讓您做個比較。裝修和買東西一樣,總要貨比三家,比設(shè)計,比施工,比價格,比材料,比服務(wù),你覺得我們的設(shè)計好,價格滿意,再做個選擇,畢竟裝修不是件小事情??!那好吧,您看您是周一到周五有空,還是雙休日有空,您來我們公司或者我們到您新房現(xiàn)場測量一下。

3、正在考慮當(dāng)中:您設(shè)計這一塊有沒有做啊?我們這次活動還比較豐富,比較精彩,想把相關(guān)內(nèi)容呢先傳真一份給您看看,一方面呢,您對公司有個了解,另一方面呢,也對這次活動有個了解。

4、沒考慮好:xxx先生(小姐)我問一下,有些人家把房子出租或者轉(zhuǎn)讓,您家 確定自己住是吧!

5、如顧客問號碼是怎么知道的:我們是從信息中心拿過來的,我們非常愿意為您提供家裝上的服務(wù),沒有別的惡意。如果說您這個房一子也要裝修的話‘,那么也好進(jìn) 行多家比較啊。 聊天之中可以談到設(shè)計師:我們的設(shè)計師非常得優(yōu)秀,非常得負(fù)責(zé),不僅僅圖紙畫的好,而且還是一名施工監(jiān)理,也就是讓自己的設(shè)計和施工完美的結(jié)合。

推薦應(yīng)答話術(shù)

電話銷售:您好,請問是**先生/小姐嗎?

電話銷售:我們是XX裝飾公司的'客戶顧問,我姓x,請問您***小區(qū)的房子最近有裝修的打算嗎?

客戶應(yīng)答

1、“我現(xiàn)在很忙”

(客戶也許會說“我現(xiàn)在很忙”,然后就直接把電話掛了,那么你就調(diào)節(jié)一下心情,繼續(xù)撥打下一個客戶的電話吧??蛻粢苍S會說,”我在開會”之類,那么你就要說,“對不起打擾了,再見!”)

2、“我目前不裝修/沒有裝修計劃”

電話銷售:“請問您打算什么時候裝修呢? ”

3、“不知道,目前沒有打算”

(這種時候,就需要分辨客戶是為什么不裝修,這個房子是做投資的還是自住的。也有的客戶說,有計劃,但是沒有錢裝修。那么你可以邀請客戶先到公司了解了解,然后等有裝修打算了再開始進(jìn)行也可以。然后你就需要保持后續(xù)接觸。)

電話銷售:那么請問您今年裝修么?

4、“還沒有這個打算呢,目前都沒計劃”

電話銷售:(如果客戶前面的態(tài)度較好,語氣和緩)“呵呵,您可以過來我們公司看看,了解一下。對您以后裝修是有幫助的?!保梢韵蚱浣榻B在哪些小區(qū)做過)

電話銷售:(如果客戶語氣很生硬,很不耐煩。那么你也識相點(diǎn),別在這個時候打擾他)對不起,打擾您了,祝您天生活愉快,再見!

做裝修銷售的技巧話術(shù)2

裝修銷售技巧有哪些

一、學(xué)會利用各種渠道找客戶資源

做裝修銷售首先要解決的問題就是客源問題,穩(wěn)定的客源是簽單的前提,沒有客戶在強(qiáng)的銷售技巧都是白搭,所以學(xué)會找客戶也是裝修銷售的必修課之一,傳統(tǒng)的電話銷售、小區(qū)找客戶的方法相信裝修公司都有培訓(xùn)。

二、找出意向客戶 做到有效跟單

客源問題解決了裝修銷售緊接著面對的就是客戶的轉(zhuǎn)化工作,只有客戶不簽單是不行的,而簽單不是一撮而就的事情,我們先需要在自己眾多的客戶中找出意向客戶,并把意向客戶變成準(zhǔn)客戶,這就需要我們有效的跟單,跟單需要一些技巧,我們需要根據(jù)不同的客戶制定不一樣的跟單時間、話術(shù)、切入點(diǎn)等銷售技巧,在跟單的過程中找到客戶的一些情報,比如周末是否有空、生活習(xí)慣、愛好、裝修的需求點(diǎn)、購房的用途(老人房、兒童床、學(xué)區(qū)房、出租、婚房、剛需住房、改善型住房等)有了足夠的情報以后我們的跟單就可以有針對性的投其所好,也可以找到合適的切入點(diǎn)進(jìn)行到店或者量房的邀約,學(xué)會收集客戶情報是一個裝修銷售的必修課。

裝修公司邀約客戶的話術(shù)有哪些?

一、樓盤篇

1、針對即將交房樓盤

A、初次接觸

“x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好!我是xx(一定要有個人的品牌營銷意識),xx裝飾的家裝顧問。這樣啊,我今天打電話呢也是想和您了解一下您在xx小區(qū)的新房在交房后,裝修這塊兒的打算。那是這樣的,我們xx裝飾也是xx地方一家本土的裝修公司,到現(xiàn)在已經(jīng)走過了12年了。我們的工作人員在前期已經(jīng)把您小區(qū)的戶型圖采集到了,相應(yīng)的我們專業(yè)的設(shè)計團(tuán)隊(duì)已經(jīng)為您家精心的做了一些設(shè)計方案,還有配套的效果圖。再有就是我們在xx小區(qū)的樣板房可以參觀了,您可以跟我講一下您感興趣的風(fēng)格,我?guī)湍才乓幌?。您看您這周六、日有時間么?我可以提前幫您做個預(yù)約。這么好的房子,裝修也是件大事嘛。好的,我們周五晚上的話再確認(rèn)一下時間,很高興可以幫到您。祝您合家歡樂,心情美麗!”

B、 二次接觸

“x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好!我是xx啊,之前一直為你做家裝服務(wù)的,xx裝飾的家裝顧問。您上次和我們的設(shè)計老師有接觸過吧,聊得怎么樣啊。我們可以再溝通一下,把您的方案再細(xì)化一下。我和設(shè)計師都非常重視您,盡可能的把方案做到您點(diǎn)頭滿意為止!我們再約個時間細(xì)談一下方案吧。您看周x幾點(diǎn)方便么?好的,到時候我們再聯(lián)系?!?/p>

C、再次接觸

主要是做一個客勤維護(hù),配合設(shè)計師的邀約進(jìn)度。順利的收定、開工。

關(guān)鍵詞:樣板房 重視 方案 精心準(zhǔn)備 品質(zhì)家裝 精英團(tuán)隊(duì)

2、針對已交房樓盤(時間在距離電話約訪的三個月內(nèi))

“x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好!我是xx(一定要有個人的品牌營銷意識),xx裝飾的家裝顧問。今天打電話是想跟您了解一下,您在xx小區(qū)這套新房的裝修打算,我們公司會在您這個小區(qū)征集幾套零利潤的樣板房。您看,我們約個時間給您房子復(fù)一下尺吧。接著我們的設(shè)計師會根據(jù)您的需求,做出2到3套您新居的平面設(shè)計方案來。您看您這周六、日有時間么?我可以提前幫您做個預(yù)約。好的,我們周五晚上的話再確認(rèn)一下時間,很高興可以幫到您。”

3、針對已交房的老盤(時間再距離電話約訪的半年之后)

“x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好!我是xx啊,之前一直為您做家裝服務(wù)的,xx裝飾的家裝顧問。(客戶并不記得你是否之前聯(lián)系過他,因?yàn)榻拥降耐愲娫拰?shí)在是太多了)您現(xiàn)在在xx小區(qū)的房子裝修了么?那您看我也跟了您這么久了,是不是我們可以約個時間給您量下房,再幫您出幾套平面方案。您看接觸之后咱都不后悔,如果談的不理想,您不選擇我們,我們也是可以理解的??茨@周六、日有時間么?我可以提前幫您做個預(yù)約。好的,我們周五晚上的話再確認(rèn)一下時間,很高興可以幫到您?!?/p>

二、活動篇

1、針對參加活動的客戶邀約話術(shù)

“x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好!我是xx(一定要有個人的品牌營銷意識),xx裝飾的家裝顧問。今天打電話是想邀請您參加一下x月x日在xxxx(地址)的活動,這個活動是我們對客戶進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)篩選的。所以我很幸運(yùn)的可以邀請您來,這次活動的亮點(diǎn)(簡述重點(diǎn)),非常值得您抽時間過來。那我們在x月x日在xxxx(地址)的活動現(xiàn)場見咯,好的,謝謝您的支持,稍后的話我會發(fā)條信息到您的手機(jī)上,請您注意查收。我們再聯(lián)系?!?/p>

2、針對活動之后的客戶回訪話術(shù)

“x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好!我是xx(一定要有個人的品牌營銷意識),xx裝飾的家裝顧問。先生/女士我現(xiàn)在想對我們這次的活動做一個回訪,活動現(xiàn)場人太多了可能沒有照顧到您,不好意思哦。(客戶會講去沒去,或者說沒去的原因)

A、去了活動現(xiàn)場的,說—那您和我們的哪位設(shè)計師溝通的呢,感覺怎么樣,有沒有達(dá)到您預(yù)期的這個效果啊。您覺得我們這次活動整體來說怎么樣,有沒有什么需要改進(jìn)的地方.好的,先生,謝謝您的支持。

B、沒去活動現(xiàn)場的,說—那這次活動您沒來就有點(diǎn)遺憾了,不過沒關(guān)系,我可以和公司申請一下,爭取幫您做個活動優(yōu)惠的名額保留。您看您什么時候再來公司細(xì)聊一下方案的事情???我們都是很重視您的,相信我的誠意您一定感受的到.好的,那我們xxx(時間)再聯(lián)系吧?!?/p>

三、跟進(jìn)篇

1、針對已對公司或者個人有印象的客戶(初步的接觸)

“x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好!我是xx(一定要有個人的品牌營銷意識),xx裝飾的家裝顧問。您看我們這邊方案已經(jīng)細(xì)化好了,您什么時候有時間過來看一下啊。我們可以約在這周六/日,您覺得呢?”

2、針對對公司報價或者設(shè)計師有所了解和接觸的客戶

“x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好!我是xx(一定要有個人的品牌營銷意識),xx裝飾的家裝顧問。我們設(shè)計師的方案啊報價您都有了解過,對吧。您看您還覺得哪方面您覺得還是不夠理想呢。價格---我們反而建議您去比較,看看在我們這里是不是物超所值。我也是誠心誠意想為您做服務(wù)的,xx裝飾一直走的平價路線,公司的口碑證明了我們選擇道路的正確性。您完全和任何一家裝修公司提起xx裝飾,您可以了解下,我們裝修行業(yè)業(yè)內(nèi)人士對我們xx裝飾的評價!好的,那先生我們過段時間再聯(lián)系吧,您說的這個事情我看看還有沒有回旋的余地。(邀約話術(shù) )我們保持聯(lián)系吧!”

3、針對常年在外工作的客戶

“x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好!我是xx(一定要有個人的品牌營銷意識),xx裝飾的家裝顧問。我們之前了解到您一直工作在xx(地區(qū)),裝修這塊兒您是怎么考慮的。先生,其實(shí)您可以給我留下一個您的QQ或者是微信號,我添加一下,這樣的話我在網(wǎng)上和您可以分享很多行業(yè)內(nèi)的動態(tài)。而且,我還可以定期的給您發(fā)一些您感興趣的效果圖片。您說,我做一下記錄。好的,先生,您請注意查看。我們保持聯(lián)系,再見!”

裝修銷售打電話話術(shù)

裝修銷售打電話話術(shù)

裝修銷售打電話話術(shù),在職場工作上我們的道路不可能一帆風(fēng)順,無論何時都要學(xué)會尊重他人,在職場上不能耍小聰明,工作的時候要以客戶為標(biāo)準(zhǔn)。我們做裝修銷售打電話話術(shù),大家學(xué)會了嗎?

裝修銷售打電話話術(shù)1

1、先取得客戶的通話許可

獵頭公司的獵頭顧問每次接通電話的時候,都會先詢問對方現(xiàn)在是否方便接聽電話。接到這樣的電話,如果客戶說方便,就會按照預(yù)先設(shè)計好的問題,逐一的跟客戶往下交談。如果客戶說不方便,一般會和客戶另約通話時間。

給客戶做出選擇后,再按照客戶的意愿給他打電話。這樣的電話,就等于是做了提前預(yù)約一樣,客戶往往比較樂意接聽。這個技巧在裝修客戶身上同樣很適用。

2、巧妙運(yùn)用登門檻策略

登門檻策略,就是先提出一個極小極容易達(dá)到的要求,一旦對方答應(yīng)了之后,再提出一個更大一點(diǎn)的.要求,往往比較容易獲得許可。比如,剛接通電話的時候,客戶就說比較忙,其實(shí)不要著急,有可能這只是一個不想接聽電話的借口而已。

應(yīng)該采用登門檻策略,說能不能占用他的1分鐘介紹下公司裝修服務(wù)特色。只要客戶愿意給1分鐘,而且說的事情確實(shí)很重要很有吸引力,那么客戶就有可能愿意給2分鐘、3分鐘,甚至是10分鐘。

客戶不愿意接電話的原因

1、無法激起客戶的興趣

很多銷售每次打電話給客戶時,開口閉口都是談裝修簽單的事情??蛻舨皇卿N售,他考慮的很簡單,找一家靠譜的裝修公司把家裝修好,并且風(fēng)格、價格、服務(wù)等都滿意。而我們打電話給他們時,只詢問了我們自己感興趣的問題,卻不去關(guān)心客戶所關(guān)心的問題,自然是難以激起客戶的交談興趣的。

2、給客戶帶來抗拒心理

很多銷售在打電話給客戶時,總是愛追問客戶考慮得怎么樣??蛻粼诿鎸@樣的問題時,是很難回答的,剛開始的時候,客戶還會敷衍一下你。多次以后,會感覺到很大的壓力,甚至還會產(chǎn)生抗拒心理。

裝修銷售打電話話術(shù)2

一、推薦應(yīng)答話術(shù)

電話銷售:您好,請問是**先生/小姐嗎?

電話銷售:我們是XX裝飾公司的客戶顧問,我姓x,請問您***小區(qū)的房子最近有裝修的打算嗎?

【客戶應(yīng)答】

1、“我現(xiàn)在很忙”

(客戶也許會說“我現(xiàn)在很忙”,然后就直接把電話掛了,那么你就調(diào)節(jié)一下心情,繼續(xù)撥打下一個客戶的電話吧。客戶也許會說,”我在開會”之類,那么你就要說,“對不起打擾了,再見!”)

2、“我目前不裝修/沒有裝修計劃”

電話銷售:“請問您打算什么時候裝修呢? ”

3、“不知道,目前沒有打算”

(這種時候,就需要分辨客戶是為什么不裝修,這個房子是做投資的還是自住的。也有的客戶說,有計劃,但是沒有錢裝修。那么你可以邀請客戶先到公司了解了解,然后等有裝修打算了再開始進(jìn)行也可以。然后你就需要保持后續(xù)接觸。)

電話銷售:那么請問您今年裝修么?

4、“還沒有這個打算呢,目前都沒計劃”

電話銷售:(如果客戶前面的態(tài)度較好,語氣和緩)“呵呵,您可以過來我們公司看看,了解一下。對您以后裝修是有幫助的。”(可以向其介紹在哪些小區(qū)做過)

電話銷售:(如果客戶語氣很生硬,很不耐煩。那么你也識相點(diǎn),別在這個時候打擾他)對不起,打擾您了,祝您天生活愉快,再見!

5、“大概下半年/過兩個月裝修”

電話銷售:那么我到時候再和您聯(lián)系一下。歡迎您有空的時候,到我們公司來看看,了解一下我們。我們公司在……

客戶:好的,我會去(你們公司)的

電話銷售:打擾您了,祝您天天快樂,再見!

6、“目前不確定,需要的時候再聯(lián)系你們吧 ”

電話銷售:歡迎您有空的時候,到我們公司來看看,了解一下我們。參考一下我們公司做的樣板房.打擾您了,祝您天天快樂,再見!

裝修公司推銷話術(shù)

裝修公司推銷話術(shù)

裝修公司推銷話術(shù),不管是哪個行業(yè)的銷售,在銷售的時候需要掌握一定的話術(shù),這樣才能更好的跟客戶銷售自己的商品。以下就是我為大家整理的一些關(guān)于裝修公司推銷話術(shù)的資料,大家一起來看看吧!

裝修公司推銷話術(shù)1

1、針對已經(jīng)交房的小區(qū)、

開場一(交房半年以上)、您好!XXX先生/女土。我是專業(yè)做室內(nèi)設(shè)計的小X,請問您XXX小區(qū)的房子裝修了沒有呀?(答已經(jīng)裝了/就問有沒有朋友介紹;答沒有/就說我們公司有針對他小區(qū)的活動邀請來參加)

開場二(交房不久)、您好!XXX先生/女土。我是專業(yè)做室內(nèi)設(shè)計的小X,請問您XXX小區(qū)的房子什么時候打算裝修呀?(答已經(jīng)裝了/就問有沒有朋友介紹;答沒有/就說我們公司有針對他小區(qū)的活動邀請來參加)

2、針對沒有交房的小區(qū)、

開場一、您好!請問是XXX先生/女土嗎?(是的/什么事/干什么)

我是XXX裝飾的客戶經(jīng)理小梁,打電話給您,是有一個好消息要告訴您的,在本周未我們邀請了你們XXX小區(qū)的業(yè)主,一起參加在我公司舉行的XXXX活動。這個活動就是專門針對你們小區(qū)的?,F(xiàn)場會有專業(yè)設(shè)計師為您講解家裝方面的知識,像設(shè)計風(fēng)格、施工工藝和如何挑選環(huán)保材料等,全面解決您家裝修的難題。

開場二、您好,請問是XXX先生/女土嗎?(是的/什么事/干什么)

是這樣的,我是XXX裝飾的設(shè)計師小X,打電話給您呢,是有一個好消息和您分享的,我們公司現(xiàn)在XXX小區(qū)進(jìn)行金鉆樣板房征集活動,成為樣板房裝修是免設(shè)計費(fèi)的,還能夠享受我們推出的36項(xiàng)高端施工工藝保障,您看您周六來還是周日過來參加呢?

如何選擇裝修公司

第一、查看正規(guī)公司資質(zhì)

在選擇裝修公司之前,一定要看下是否具備資質(zhì),比如、營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等,而且最好看一下原件。通常來說,正規(guī)裝修公司會把有關(guān)資質(zhì)放在公司的顯眼之處。

第二、裝修公司規(guī)模

從規(guī)模上來說,裝修公司分為大、中、小三種。通常大型的裝修公司,不僅施工規(guī)范,而且管理嚴(yán)格,同時整體的施工水平較高,不可避免的是收費(fèi)也較高。如今市面上的中小型裝修公司數(shù)量眾多,而且魚龍混雜,如果選擇得當(dāng),能節(jié)省不少費(fèi)用。

裝修公司推銷話術(shù)2

利益驅(qū)動,吸引客戶眼球,話術(shù)1

XX姐,我是XX公司的小何。針對咱們小區(qū)戶型弊端,公司設(shè)計師抱團(tuán)研究了一個月,整合出了幾套解決方案。我們公司周末特舉辦一場裝修咨詢會,屆時會有優(yōu)秀設(shè)計師一對一為您提供參考意見。

多一個想法多一條建議,多了解專業(yè)人士對你家戶型裝修的'思考,肯定對您的裝修有啟發(fā)和幫助!每一分鐘交流都是有價值的,您看您是上午或下午什么時候方便參加呢?

數(shù)據(jù)化說明,生動形象,話術(shù)2

XX您好!我們公司首席設(shè)計師××做了3套您小區(qū)戶型的方案預(yù)算。你們小區(qū)跟你同戶型的5家人都來看過,都說非常好,其中有2家因?yàn)樵O(shè)計師的設(shè)計好、省了起碼10%的錢,已經(jīng)簽單。要不我?guī)湍O(shè)計師預(yù)約,明天您也來和他交流一下,肯定對你的裝修有很大的啟發(fā)和幫助!

為客戶做增值服務(wù),話術(shù)3

XX您好!為了給您打這個電話,我專門請了設(shè)計師研究了您小區(qū)的戶型,我還讓設(shè)計師專門給您的戶型做了方案和預(yù)算,同事們都說這套方案效果非常好、性價比高,你看明天有時間來看看嗎?我讓我們的設(shè)計師專門為你講解一下!

XX您好!昨天我們一圈同事討論明年裝修行業(yè)漲價的趨勢,大家談到了上次我給你推薦的你戶型裝修的方案預(yù)算,初步估計年后裝修要多花5000元,所以今天專門給你打個電話,加上最近我們公司正在做《年終大沖刺活動》,優(yōu)惠力度很大,至少可以給你再便宜好幾千,你看我給設(shè)計師約你明天見面好嗎?

裝修公司話術(shù)技巧

裝修公司話術(shù)技巧

裝修公司話術(shù)技巧,身為一個業(yè)務(wù)員應(yīng)該懂得一些銷售的話術(shù)技巧,畢竟想要說服顧客的話就應(yīng)該要一些技巧才可以,不然顧客為什么要給你單子,下面我?guī)Т蠹液唵瘟私庖幌卵b修公司話術(shù)技巧.

裝修公司話術(shù)技巧1

一個裝修公司能夠談成單子,靠的是綜合實(shí)力,并不是光靠一個業(yè)務(wù)員就能完成的,但業(yè)務(wù)員在跑業(yè)務(wù)的時候說話的技巧也很重要。那么裝修業(yè)務(wù)員話術(shù)技巧有哪些呢?下面我們就一起來了解下吧!

1、給客戶打電話時,如果遇到的是女生,就可以稱呼為姐、美女或者是女士;如果遇到的是男生,就可以稱呼為哥、先生等,然后將自己裝修公司的名字報上。

2、給客戶打電話的內(nèi)容技巧要掌握好,每個人的時間都比較寶貴,業(yè)務(wù)員給客戶打電話時,應(yīng)簡單問下客戶房子的裝修情況;如果客戶說房子還沒有裝修,那可以繼續(xù)溝通;如果房子已經(jīng)裝修過了,那可以禮貌告別,繼續(xù)打下個電話,或者問問這個客戶是否有其他朋友的房子需要裝修的,然后詢問下電話。

3、許多客戶對于房子裝修的價格都比較在意,所以業(yè)務(wù)員與客戶談話的時候,如果有人問到價格時,可這樣說:“姐,您帶我去看下房子,我量一下房屋尺寸,將您的需求溝通清楚之后在給您一份詳細(xì)的報價單”。

4、遇到客戶問設(shè)計風(fēng)格的回答技巧:每個業(yè)主都想要將房屋裝修成自己喜歡的樣子,業(yè)務(wù)員在面對客戶時,一定要將不同風(fēng)格的特點(diǎn)和適合的戶型以及面積熟悉一下。如果有客戶聞到設(shè)計風(fēng)格時,可這樣回答:“您房子的戶型和面積可以裝成甲、乙、丙三種風(fēng)格,您看這三種裝修風(fēng)格中,您比較喜歡那種呢?”

我總結(jié):以上就是關(guān)于裝修業(yè)務(wù)員話術(shù)技巧有哪些的相關(guān)內(nèi)容,通過以上內(nèi)容,大家也對業(yè)務(wù)員的說話技巧有些了解,有需要的朋友可參考以上內(nèi)容,希望對大家有所幫助。

裝修公司話術(shù)技巧2

一、基本技巧:

1、恰當(dāng)?shù)?語速,最好與客戶的語速相一致;

2、有感情;

3、熱誠的態(tài)度。

二、話術(shù):

1、要引起客戶的注意的興趣;

2、敢于介紹自己的公司,表明自己的身份;

3、不要總是問客戶是否有興趣,要幫助客戶決定,引導(dǎo)客戶的思維;d)面對客戶的拒絕不要立刻退縮,放棄;

4、在電話里說話的聲音要比平時大些,營造出很好的通話氣氛;

5、簡單明了,不要引起顧客的反感。

三、介紹公司或產(chǎn)品的技巧:

1、面對碰壁的心態(tài)要好;

2、接受、贊美、認(rèn)同客戶的意見;

3、要學(xué)會回避問題;

4、轉(zhuǎn)客戶的反對問題為我們的賣點(diǎn)。

四、激發(fā)客戶購買欲望的技巧:

1、應(yīng)用客觀的人的影響力和社會壓力;

2、用他的觀點(diǎn);

3、乎客戶的每一句話,在乎他在乎的人、事、物;

4、用媒體及社會輿論對公司的影響力。

五、禁忌:

1、 切忌躺在沙發(fā)上或床上給客戶打電話,那樣不僅自身比較散漫,而且顯得中氣不足,是對客戶的極不尊重的表現(xiàn)!

2、盡量將之前的“喂”“哎”等習(xí)慣用詞給省去,這樣就會顯得更簡練和專業(yè)一些。 而在電話結(jié)束時,應(yīng)該說“再見”而不能說“拜拜”,“拜拜”適用于比較親密的朋友之間,不適合與客戶之間的溝通。

3、切忌將對方的姓氏給混淆了,應(yīng)準(zhǔn)確地叫出對方的姓氏,這是對人最起碼的尊重。

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