裝修客戶來公司的話術(shù)，裝修客戶來公司的話術(shù)怎么寫

摘要：

大家好，關(guān)于裝修客戶來公司的話術(shù)很多朋友都還不太明白，不知道是什么意思，那么今天我就來為大家分享一下關(guān)于裝修客戶來公司的話術(shù)怎么寫的相關(guān)知識，文章篇幅可能較長，還望大家耐心閱讀，希望本篇文章對各位有所...

大家好，關(guān)于裝修客戶來公司的話術(shù)很多朋友都還不太明白，不知道是什么意思，那么今天我就來為大家分享一下關(guān)于裝修客戶來公司的話術(shù)怎么寫的相關(guān)知識，文章篇幅可能較長，還望大家耐心閱讀，希望本篇文章對各位有所幫助！

裝修公司話術(shù)有哪些？

裝修公司話術(shù)有：

1、給客戶打電話時，如果遇到的是女生，就可以稱呼為姐、美女或者是女士；如果遇到的是男生，就可以稱呼為哥、先生等，然后將自己裝修公司的名字報上。

2、給客戶打電話的內(nèi)容技巧要掌握好，每個人的時間都比較寶貴，業(yè)務(wù)員給客戶打電話時，應(yīng)簡單問下客戶房子的裝修情況；如果客戶說房子還沒有裝修，那可以繼續(xù)溝通；如果房子已經(jīng)裝修過了，那可以禮貌告別，繼續(xù)打下個電話，或者問問這個客戶是否有其他朋友的房子需要裝修的，然后詢問下電話。

3、許多客戶對于房子裝修的價格都比較在意，所以業(yè)務(wù)員與客戶談話的時候，如果有人問到價格時，可這樣說：“姐，您帶我去看下房子，我量一下房屋尺寸，將您的需求溝通清楚之后在給您一份詳細(xì)的報價單”。

4、遇到客戶問設(shè)計風(fēng)格的回答技巧：每個業(yè)主都想要將房屋裝修成自己喜歡的樣子，業(yè)務(wù)員在面對客戶時，一定要將不同風(fēng)格的特點(diǎn)和適合的戶型以及面積熟悉一下。

如果有客戶聞到設(shè)計風(fēng)格時，可這樣回答：“您房子的戶型和面積可以裝成甲、乙、丙三種風(fēng)格，您看這三種裝修風(fēng)格中，您比較喜歡那種呢？”

做裝修銷售的技巧話術(shù)

做裝修銷售的技巧話術(shù)

做裝修銷售的技巧話術(shù)，裝修銷售也屬于銷售的一種，而銷售是一種需要強(qiáng)大溝通能力以及思維的靈敏度的職業(yè)，電話銷售也是有一定的技巧的，下面分享給大家做裝修銷售的技巧話術(shù)，一起來看看吧。

做裝修銷售的技巧話術(shù)1

客戶回答分五類：

1、己經(jīng)裝修好的：xxx先生（小姐）打擾您了，不好意思。

2、在裝修了：您現(xiàn)在在設(shè)計當(dāng)中還是在施工當(dāng)中。 設(shè)計當(dāng)中：xxx先生（小姐），您看這樣可不可以：“我們也愿意幫您做一個方案，也好讓您做個比較。裝修和買東西一樣，總要貨比三家，比設(shè)計，比施工，比價格，比材料，比服務(wù)，你覺得我們的設(shè)計好，價格滿意，再做個選擇，畢竟裝修不是件小事情??！那好吧，您看您是周一到周五有空，還是雙休日有空，您來我們公司或者我們到您新房現(xiàn)場測量一下。

3、正在考慮當(dāng)中：您設(shè)計這一塊有沒有做啊？我們這次活動還比較豐富，比較精彩，想把相關(guān)內(nèi)容呢先傳真一份給您看看，一方面呢，您對公司有個了解，另一方面呢，也對這次活動有個了解。

4、沒考慮好：xxx先生（小姐）我問一下，有些人家把房子出租或者轉(zhuǎn)讓，您家 確定自己住是吧！

5、如顧客問號碼是怎么知道的：我們是從信息中心拿過來的，我們非常愿意為您提供家裝上的服務(wù)，沒有別的惡意。如果說您這個房一子也要裝修的話‘，那么也好進(jìn) 行多家比較啊。 聊天之中可以談到設(shè)計師：我們的設(shè)計師非常得優(yōu)秀，非常得負(fù)責(zé)，不僅僅圖紙畫的好，而且還是一名施工監(jiān)理，也就是讓自己的設(shè)計和施工完美的結(jié)合。

推薦應(yīng)答話術(shù)

電話銷售：您好，請問是**先生/小姐嗎？

電話銷售：我們是XX裝飾公司的'客戶顧問，我姓x，請問您***小區(qū)的房子最近有裝修的打算嗎？

客戶應(yīng)答

1、“我現(xiàn)在很忙”

（客戶也許會說“我現(xiàn)在很忙”，然后就直接把電話掛了，那么你就調(diào)節(jié)一下心情，繼續(xù)撥打下一個客戶的電話吧?？蛻粢苍S會說，”我在開會”之類，那么你就要說，“對不起打擾了，再見！”）

2、“我目前不裝修/沒有裝修計劃”

電話銷售：“請問您打算什么時候裝修呢？ ”

3、“不知道，目前沒有打算”

（這種時候，就需要分辨客戶是為什么不裝修，這個房子是做投資的還是自住的。也有的客戶說，有計劃，但是沒有錢裝修。那么你可以邀請客戶先到公司了解了解，然后等有裝修打算了再開始進(jìn)行也可以。然后你就需要保持后續(xù)接觸。）

電話銷售：那么請問您今年裝修么？

4、“還沒有這個打算呢，目前都沒計劃”

電話銷售：（如果客戶前面的態(tài)度較好，語氣和緩）“呵呵，您可以過來我們公司看看，了解一下。對您以后裝修是有幫助的?！保梢韵蚱浣榻B在哪些小區(qū)做過）

電話銷售：（如果客戶語氣很生硬，很不耐煩。那么你也識相點(diǎn)，別在這個時候打擾他）對不起，打擾您了，祝您天生活愉快，再見！

做裝修銷售的技巧話術(shù)2

裝修銷售技巧有哪些

一、學(xué)會利用各種渠道找客戶資源

做裝修銷售首先要解決的問題就是客源問題，穩(wěn)定的客源是簽單的前提，沒有客戶在強(qiáng)的銷售技巧都是白搭，所以學(xué)會找客戶也是裝修銷售的必修課之一，傳統(tǒng)的電話銷售、小區(qū)找客戶的方法相信裝修公司都有培訓(xùn)。

二、找出意向客戶 做到有效跟單

客源問題解決了裝修銷售緊接著面對的就是客戶的轉(zhuǎn)化工作，只有客戶不簽單是不行的，而簽單不是一撮而就的事情，我們先需要在自己眾多的客戶中找出意向客戶，并把意向客戶變成準(zhǔn)客戶，這就需要我們有效的跟單，跟單需要一些技巧，我們需要根據(jù)不同的客戶制定不一樣的跟單時間、話術(shù)、切入點(diǎn)等銷售技巧，在跟單的過程中找到客戶的一些情報，比如周末是否有空、生活習(xí)慣、愛好、裝修的需求點(diǎn)、購房的用途（老人房、兒童床、學(xué)區(qū)房、出租、婚房、剛需住房、改善型住房等）有了足夠的情報以后我們的跟單就可以有針對性的投其所好，也可以找到合適的切入點(diǎn)進(jìn)行到店或者量房的邀約，學(xué)會收集客戶情報是一個裝修銷售的必修課。

裝修公司邀約客戶的話術(shù)有哪些？

一、樓盤篇

1、針對即將交房樓盤

A、初次接觸

“x先生、x女士/姐，您好/上午好、下午好、晚上好！我是xx（一定要有個人的品牌營銷意識），xx裝飾的家裝顧問。這樣啊，我今天打電話呢也是想和您了解一下您在xx小區(qū)的新房在交房后，裝修這塊兒的打算。那是這樣的，我們xx裝飾也是xx地方一家本土的裝修公司，到現(xiàn)在已經(jīng)走過了12年了。我們的工作人員在前期已經(jīng)把您小區(qū)的戶型圖采集到了，相應(yīng)的我們專業(yè)的設(shè)計團(tuán)隊(duì)已經(jīng)為您家精心的做了一些設(shè)計方案，還有配套的效果圖。再有就是我們在xx小區(qū)的樣板房可以參觀了，您可以跟我講一下您感興趣的風(fēng)格，我?guī)湍才乓幌?。您看您這周六、日有時間么？我可以提前幫您做個預(yù)約。這么好的房子，裝修也是件大事嘛。好的，我們周五晚上的話再確認(rèn)一下時間，很高興可以幫到您。祝您合家歡樂，心情美麗！”

B、 二次接觸

“x先生、x女士/姐，您好/上午好、下午好、晚上好！我是xx啊，之前一直為你做家裝服務(wù)的，xx裝飾的家裝顧問。您上次和我們的設(shè)計老師有接觸過吧，聊得怎么樣啊。我們可以再溝通一下，把您的方案再細(xì)化一下。我和設(shè)計師都非常重視您，盡可能的把方案做到您點(diǎn)頭滿意為止！我們再約個時間細(xì)談一下方案吧。您看周x幾點(diǎn)方便么？好的，到時候我們再聯(lián)系?！?/p>

C、再次接觸

主要是做一個客勤維護(hù)，配合設(shè)計師的邀約進(jìn)度。順利的收定、開工。

關(guān)鍵詞：樣板房 重視 方案 精心準(zhǔn)備 品質(zhì)家裝 精英團(tuán)隊(duì)

2、針對已交房樓盤（時間在距離電話約訪的三個月內(nèi)）

“x先生、x女士/姐，您好/上午好、下午好、晚上好！我是xx（一定要有個人的品牌營銷意識），xx裝飾的家裝顧問。今天打電話是想跟您了解一下，您在xx小區(qū)這套新房的裝修打算，我們公司會在您這個小區(qū)征集幾套零利潤的樣板房。您看，我們約個時間給您房子復(fù)一下尺吧。接著我們的設(shè)計師會根據(jù)您的需求，做出2到3套您新居的平面設(shè)計方案來。您看您這周六、日有時間么？我可以提前幫您做個預(yù)約。好的，我們周五晚上的話再確認(rèn)一下時間，很高興可以幫到您。”

3、針對已交房的老盤（時間再距離電話約訪的半年之后）

“x先生、x女士/姐，您好/上午好、下午好、晚上好！我是xx啊，之前一直為您做家裝服務(wù)的，xx裝飾的家裝顧問。（客戶并不記得你是否之前聯(lián)系過他，因?yàn)榻拥降耐愲娫拰?shí)在是太多了）您現(xiàn)在在xx小區(qū)的房子裝修了么？那您看我也跟了您這么久了，是不是我們可以約個時間給您量下房，再幫您出幾套平面方案。您看接觸之后咱都不后悔，如果談的不理想，您不選擇我們，我們也是可以理解的?？茨@周六、日有時間么？我可以提前幫您做個預(yù)約。好的，我們周五晚上的話再確認(rèn)一下時間，很高興可以幫到您?！?/p>

二、活動篇

1、針對參加活動的客戶邀約話術(shù)

“x先生、x女士/姐，您好/上午好、下午好、晚上好！我是xx（一定要有個人的品牌營銷意識），xx裝飾的家裝顧問。今天打電話是想邀請您參加一下x月x日在xxxx（地址）的活動，這個活動是我們對客戶進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)篩選的。所以我很幸運(yùn)的可以邀請您來，這次活動的亮點(diǎn)（簡述重點(diǎn)），非常值得您抽時間過來。那我們在x月x日在xxxx（地址）的活動現(xiàn)場見咯，好的，謝謝您的支持，稍后的話我會發(fā)條信息到您的手機(jī)上，請您注意查收。我們再聯(lián)系?！?/p>

2、針對活動之后的客戶回訪話術(shù)

“x先生、x女士/姐，您好/上午好、下午好、晚上好！我是xx（一定要有個人的品牌營銷意識），xx裝飾的家裝顧問。先生/女士我現(xiàn)在想對我們這次的活動做一個回訪，活動現(xiàn)場人太多了可能沒有照顧到您，不好意思哦。(客戶會講去沒去,或者說沒去的原因)

A、去了活動現(xiàn)場的，說—那您和我們的哪位設(shè)計師溝通的呢,感覺怎么樣，有沒有達(dá)到您預(yù)期的這個效果啊。您覺得我們這次活動整體來說怎么樣，有沒有什么需要改進(jìn)的地方.好的,先生,謝謝您的支持。

B、沒去活動現(xiàn)場的，說—那這次活動您沒來就有點(diǎn)遺憾了，不過沒關(guān)系，我可以和公司申請一下，爭取幫您做個活動優(yōu)惠的名額保留。您看您什么時候再來公司細(xì)聊一下方案的事情??？我們都是很重視您的，相信我的誠意您一定感受的到.好的，那我們xxx(時間)再聯(lián)系吧?！?/p>

三、跟進(jìn)篇

1、針對已對公司或者個人有印象的客戶（初步的接觸）

“x先生、x女士/姐，您好/上午好、下午好、晚上好！我是xx（一定要有個人的品牌營銷意識），xx裝飾的家裝顧問。您看我們這邊方案已經(jīng)細(xì)化好了，您什么時候有時間過來看一下啊。我們可以約在這周六/日，您覺得呢？”

2、針對對公司報價或者設(shè)計師有所了解和接觸的客戶

“x先生、x女士/姐，您好/上午好、下午好、晚上好！我是xx（一定要有個人的品牌營銷意識），xx裝飾的家裝顧問。我們設(shè)計師的方案啊報價您都有了解過，對吧。您看您還覺得哪方面您覺得還是不夠理想呢。價格---我們反而建議您去比較，看看在我們這里是不是物超所值。我也是誠心誠意想為您做服務(wù)的，xx裝飾一直走的平價路線，公司的口碑證明了我們選擇道路的正確性。您完全和任何一家裝修公司提起xx裝飾，您可以了解下，我們裝修行業(yè)業(yè)內(nèi)人士對我們xx裝飾的評價！好的，那先生我們過段時間再聯(lián)系吧，您說的這個事情我看看還有沒有回旋的余地。（邀約話術(shù) ）我們保持聯(lián)系吧！”

3、針對常年在外工作的客戶

“x先生、x女士/姐，您好/上午好、下午好、晚上好！我是xx（一定要有個人的品牌營銷意識），xx裝飾的家裝顧問。我們之前了解到您一直工作在xx（地區(qū)），裝修這塊兒您是怎么考慮的。先生，其實(shí)您可以給我留下一個您的QQ或者是微信號，我添加一下，這樣的話我在網(wǎng)上和您可以分享很多行業(yè)內(nèi)的動態(tài)。而且，我還可以定期的給您發(fā)一些您感興趣的效果圖片。您說，我做一下記錄。好的，先生，您請注意查看。我們保持聯(lián)系，再見！”

裝修銷售打電話話術(shù)

裝修銷售打電話話術(shù)

裝修銷售打電話話術(shù)，在職場工作上我們的道路不可能一帆風(fēng)順，無論何時都要學(xué)會尊重他人，在職場上不能耍小聰明，工作的時候要以客戶為標(biāo)準(zhǔn)。我們做裝修銷售打電話話術(shù)，大家學(xué)會了嗎？

裝修銷售打電話話術(shù)1

1、先取得客戶的通話許可

獵頭公司的獵頭顧問每次接通電話的時候，都會先詢問對方現(xiàn)在是否方便接聽電話。接到這樣的電話，如果客戶說方便，就會按照預(yù)先設(shè)計好的問題，逐一的跟客戶往下交談。如果客戶說不方便，一般會和客戶另約通話時間。

給客戶做出選擇后，再按照客戶的意愿給他打電話。這樣的電話，就等于是做了提前預(yù)約一樣，客戶往往比較樂意接聽。這個技巧在裝修客戶身上同樣很適用。

2、巧妙運(yùn)用登門檻策略

登門檻策略，就是先提出一個極小極容易達(dá)到的要求，一旦對方答應(yīng)了之后，再提出一個更大一點(diǎn)的.要求，往往比較容易獲得許可。比如，剛接通電話的時候，客戶就說比較忙，其實(shí)不要著急，有可能這只是一個不想接聽電話的借口而已。

應(yīng)該采用登門檻策略，說能不能占用他的1分鐘介紹下公司裝修服務(wù)特色。只要客戶愿意給1分鐘，而且說的事情確實(shí)很重要很有吸引力，那么客戶就有可能愿意給2分鐘、3分鐘，甚至是10分鐘。

客戶不愿意接電話的原因

1、無法激起客戶的興趣

很多銷售每次打電話給客戶時，開口閉口都是談裝修簽單的事情?？蛻舨皇卿N售，他考慮的很簡單，找一家靠譜的裝修公司把家裝修好，并且風(fēng)格、價格、服務(wù)等都滿意。而我們打電話給他們時，只詢問了我們自己感興趣的問題，卻不去關(guān)心客戶所關(guān)心的問題，自然是難以激起客戶的交談興趣的。

2、給客戶帶來抗拒心理

很多銷售在打電話給客戶時，總是愛追問客戶考慮得怎么樣?？蛻粼诿鎸@樣的問題時，是很難回答的，剛開始的時候，客戶還會敷衍一下你。多次以后，會感覺到很大的壓力，甚至還會產(chǎn)生抗拒心理。

裝修銷售打電話話術(shù)2

一、推薦應(yīng)答話術(shù)

電話銷售：您好，請問是**先生/小姐嗎？

電話銷售：我們是XX裝飾公司的客戶顧問，我姓x，請問您***小區(qū)的房子最近有裝修的打算嗎？

【客戶應(yīng)答】

1、“我現(xiàn)在很忙”

（客戶也許會說“我現(xiàn)在很忙”，然后就直接把電話掛了，那么你就調(diào)節(jié)一下心情，繼續(xù)撥打下一個客戶的電話吧。客戶也許會說，”我在開會”之類，那么你就要說，“對不起打擾了，再見！”）

2、“我目前不裝修/沒有裝修計劃”

電話銷售：“請問您打算什么時候裝修呢？ ”

3、“不知道，目前沒有打算”

（這種時候，就需要分辨客戶是為什么不裝修，這個房子是做投資的還是自住的。也有的客戶說，有計劃，但是沒有錢裝修。那么你可以邀請客戶先到公司了解了解，然后等有裝修打算了再開始進(jìn)行也可以。然后你就需要保持后續(xù)接觸。）

電話銷售：那么請問您今年裝修么？

4、“還沒有這個打算呢，目前都沒計劃”

電話銷售：（如果客戶前面的態(tài)度較好，語氣和緩）“呵呵，您可以過來我們公司看看，了解一下。對您以后裝修是有幫助的。”（可以向其介紹在哪些小區(qū)做過）

電話銷售：（如果客戶語氣很生硬，很不耐煩。那么你也識相點(diǎn)，別在這個時候打擾他）對不起，打擾您了，祝您天生活愉快，再見！

5、“大概下半年/過兩個月裝修”

電話銷售：那么我到時候再和您聯(lián)系一下。歡迎您有空的時候，到我們公司來看看，了解一下我們。我們公司在……

客戶：好的，我會去（你們公司）的

電話銷售：打擾您了，祝您天天快樂，再見！

6、“目前不確定，需要的時候再聯(lián)系你們吧 ”

電話銷售：歡迎您有空的時候，到我們公司來看看，了解一下我們。參考一下我們公司做的樣板房.打擾您了，祝您天天快樂，再見！

裝修公司推銷話術(shù)

裝修公司推銷話術(shù)

裝修公司推銷話術(shù)，不管是哪個行業(yè)的銷售，在銷售的時候需要掌握一定的話術(shù)，這樣才能更好的跟客戶銷售自己的商品。以下就是我為大家整理的一些關(guān)于裝修公司推銷話術(shù)的資料，大家一起來看看吧！

裝修公司推銷話術(shù)1

1、針對已經(jīng)交房的小區(qū)、

開場一(交房半年以上)、您好！XXX先生/女土。我是專業(yè)做室內(nèi)設(shè)計的小X，請問您XXX小區(qū)的房子裝修了沒有呀？(答已經(jīng)裝了/就問有沒有朋友介紹；答沒有/就說我們公司有針對他小區(qū)的活動邀請來參加)

開場二(交房不久)、您好！XXX先生/女土。我是專業(yè)做室內(nèi)設(shè)計的小X，請問您XXX小區(qū)的房子什么時候打算裝修呀？(答已經(jīng)裝了/就問有沒有朋友介紹；答沒有/就說我們公司有針對他小區(qū)的活動邀請來參加)

2、針對沒有交房的小區(qū)、

開場一、您好!請問是XXX先生/女土嗎？(是的/什么事/干什么)

我是XXX裝飾的客戶經(jīng)理小梁，打電話給您，是有一個好消息要告訴您的，在本周未我們邀請了你們XXX小區(qū)的業(yè)主，一起參加在我公司舉行的XXXX活動。這個活動就是專門針對你們小區(qū)的?，F(xiàn)場會有專業(yè)設(shè)計師為您講解家裝方面的知識，像設(shè)計風(fēng)格、施工工藝和如何挑選環(huán)保材料等，全面解決您家裝修的難題。

開場二、您好，請問是XXX先生/女土嗎？(是的/什么事/干什么)

是這樣的，我是XXX裝飾的設(shè)計師小X，打電話給您呢，是有一個好消息和您分享的，我們公司現(xiàn)在XXX小區(qū)進(jìn)行金鉆樣板房征集活動，成為樣板房裝修是免設(shè)計費(fèi)的，還能夠享受我們推出的36項(xiàng)高端施工工藝保障，您看您周六來還是周日過來參加呢？

如何選擇裝修公司

第一、查看正規(guī)公司資質(zhì)

在選擇裝修公司之前，一定要看下是否具備資質(zhì)，比如、營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等，而且最好看一下原件。通常來說，正規(guī)裝修公司會把有關(guān)資質(zhì)放在公司的顯眼之處。

第二、裝修公司規(guī)模

從規(guī)模上來說，裝修公司分為大、中、小三種。通常大型的裝修公司，不僅施工規(guī)范，而且管理嚴(yán)格，同時整體的施工水平較高，不可避免的是收費(fèi)也較高。如今市面上的中小型裝修公司數(shù)量眾多，而且魚龍混雜，如果選擇得當(dāng)，能節(jié)省不少費(fèi)用。

裝修公司推銷話術(shù)2

利益驅(qū)動，吸引客戶眼球，話術(shù)1

XX姐，我是XX公司的小何。針對咱們小區(qū)戶型弊端，公司設(shè)計師抱團(tuán)研究了一個月，整合出了幾套解決方案。我們公司周末特舉辦一場裝修咨詢會，屆時會有優(yōu)秀設(shè)計師一對一為您提供參考意見。

多一個想法多一條建議，多了解專業(yè)人士對你家戶型裝修的'思考，肯定對您的裝修有啟發(fā)和幫助！每一分鐘交流都是有價值的，您看您是上午或下午什么時候方便參加呢？

數(shù)據(jù)化說明，生動形象，話術(shù)2

XX您好！我們公司首席設(shè)計師××做了3套您小區(qū)戶型的方案預(yù)算。你們小區(qū)跟你同戶型的5家人都來看過，都說非常好，其中有2家因?yàn)樵O(shè)計師的設(shè)計好、省了起碼10％的錢，已經(jīng)簽單。要不我?guī)湍O(shè)計師預(yù)約，明天您也來和他交流一下，肯定對你的裝修有很大的啟發(fā)和幫助！

為客戶做增值服務(wù)，話術(shù)3

XX您好！為了給您打這個電話，我專門請了設(shè)計師研究了您小區(qū)的戶型，我還讓設(shè)計師專門給您的戶型做了方案和預(yù)算，同事們都說這套方案效果非常好、性價比高，你看明天有時間來看看嗎？我讓我們的設(shè)計師專門為你講解一下！

XX您好！昨天我們一圈同事討論明年裝修行業(yè)漲價的趨勢，大家談到了上次我給你推薦的你戶型裝修的方案預(yù)算，初步估計年后裝修要多花5000元，所以今天專門給你打個電話，加上最近我們公司正在做《年終大沖刺活動》，優(yōu)惠力度很大，至少可以給你再便宜好幾千，你看我給設(shè)計師約你明天見面好嗎？

裝修公司話術(shù)技巧

裝修公司話術(shù)技巧

裝修公司話術(shù)技巧，身為一個業(yè)務(wù)員應(yīng)該懂得一些銷售的話術(shù)技巧,畢竟想要說服顧客的話就應(yīng)該要一些技巧才可以,不然顧客為什么要給你單子,下面我?guī)Т蠹液唵瘟私庖幌卵b修公司話術(shù)技巧.

裝修公司話術(shù)技巧1

一個裝修公司能夠談成單子，靠的是綜合實(shí)力，并不是光靠一個業(yè)務(wù)員就能完成的，但業(yè)務(wù)員在跑業(yè)務(wù)的時候說話的技巧也很重要。那么裝修業(yè)務(wù)員話術(shù)技巧有哪些呢?下面我們就一起來了解下吧!

1、給客戶打電話時，如果遇到的是女生，就可以稱呼為姐、美女或者是女士;如果遇到的是男生，就可以稱呼為哥、先生等，然后將自己裝修公司的名字報上。

2、給客戶打電話的內(nèi)容技巧要掌握好，每個人的時間都比較寶貴，業(yè)務(wù)員給客戶打電話時，應(yīng)簡單問下客戶房子的裝修情況;如果客戶說房子還沒有裝修，那可以繼續(xù)溝通;如果房子已經(jīng)裝修過了，那可以禮貌告別，繼續(xù)打下個電話，或者問問這個客戶是否有其他朋友的房子需要裝修的，然后詢問下電話。

3、許多客戶對于房子裝修的價格都比較在意，所以業(yè)務(wù)員與客戶談話的時候，如果有人問到價格時，可這樣說：“姐，您帶我去看下房子，我量一下房屋尺寸，將您的需求溝通清楚之后在給您一份詳細(xì)的報價單”。

4、遇到客戶問設(shè)計風(fēng)格的回答技巧：每個業(yè)主都想要將房屋裝修成自己喜歡的樣子，業(yè)務(wù)員在面對客戶時，一定要將不同風(fēng)格的特點(diǎn)和適合的戶型以及面積熟悉一下。如果有客戶聞到設(shè)計風(fēng)格時，可這樣回答：“您房子的戶型和面積可以裝成甲、乙、丙三種風(fēng)格，您看這三種裝修風(fēng)格中，您比較喜歡那種呢?”

我總結(jié)：以上就是關(guān)于裝修業(yè)務(wù)員話術(shù)技巧有哪些的相關(guān)內(nèi)容，通過以上內(nèi)容，大家也對業(yè)務(wù)員的說話技巧有些了解，有需要的朋友可參考以上內(nèi)容，希望對大家有所幫助。

裝修公司話術(shù)技巧2

一、基本技巧：

1、恰當(dāng)?shù)?語速，最好與客戶的語速相一致；

2、有感情；

3、熱誠的態(tài)度。

二、話術(shù)：

1、要引起客戶的注意的興趣；

2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份；

3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導(dǎo)客戶的思維；d)面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄；

4、在電話里說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛；

5、簡單明了，不要引起顧客的反感。

三、介紹公司或產(chǎn)品的技巧：

1、面對碰壁的心態(tài)要好；

2、接受、贊美、認(rèn)同客戶的意見；

3、要學(xué)會回避問題；

4、轉(zhuǎn)客戶的反對問題為我們的賣點(diǎn)。

四、激發(fā)客戶購買欲望的技巧：

1、應(yīng)用客觀的人的影響力和社會壓力；

2、用他的觀點(diǎn)；

3、乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物；

4、用媒體及社會輿論對公司的影響力。

五、禁忌：

1、 切忌躺在沙發(fā)上或床上給客戶打電話，那樣不僅自身比較散漫，而且顯得中氣不足，是對客戶的極不尊重的表現(xiàn)！

2、盡量將之前的“喂”“哎”等習(xí)慣用詞給省去，這樣就會顯得更簡練和專業(yè)一些。 而在電話結(jié)束時，應(yīng)該說“再見”而不能說“拜拜”，“拜拜”適用于比較親密的朋友之間，不適合與客戶之間的溝通。

3、切忌將對方的姓氏給混淆了，應(yīng)準(zhǔn)確地叫出對方的姓氏，這是對人最起碼的尊重。

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