業(yè)主來物業(yè)公司鬧，小區(qū)業(yè)主直接告物業(yè)公司
摘要：大家好，今天本篇文章就來給大家分享業(yè)主來物業(yè)公司鬧，以及小區(qū)業(yè)主直接告物業(yè)公司對應的知識和見解，內容偏長，大家要耐心看完哦，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。業(yè)主下班時間來物業(yè)主管家鬧事吵鬧犯...
大家好，今天本篇文章就來給大家分享業(yè)主來物業(yè)公司鬧，以及小區(qū)業(yè)主直接告物業(yè)公司對應的知識和見解，內容偏長，大家要耐心看完哦，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。
業(yè)主下班時間來物業(yè)主管家鬧事吵鬧犯法嗎
業(yè)主和物業(yè)之間產生的服務糾紛，應當理性的，客觀的進行討論和處理。
能鬧事都是事情到了不能調解的程度，不過還是要和為貴，能冷處理最好，大家心平氣和把事情聊開，也就好解決了。
沈陽一小區(qū)別墅業(yè)主與物業(yè)杠上了，雙方爭執(zhí)的原因是什么？
沈陽太原中正花園（一期）的業(yè)主與物業(yè)公司之間鬧起了矛盾，物業(yè)多次找來了派出所和消防隊等執(zhí)法人員到小區(qū)內協(xié)助處理與業(yè)主們的矛盾，而業(yè)主們打算成立業(yè)主委員會更換其他的物業(yè)公司來管理小區(qū)。管理該小區(qū)的物業(yè)公司是仁和物業(yè)公司，從2007年至今一直由這家物業(yè)公司收取物業(yè)費，管理和服務該小區(qū)。無風不起浪，業(yè)主打算成業(yè)主委員會也不是因為個別的事情才會與物業(yè)公司鬧得這么僵的。由于物業(yè)多次地侵害業(yè)主們的利益，或者收取了物業(yè)費，沒有做到服務與管理的義務，才會使雙方的矛盾升級的。據了解，該小區(qū)的電梯在啟用之后，多次出現故障，曾經出現過墜梯，困人的危險現象，給業(yè)主帶來了嚴重的安全隱患，業(yè)主們要求更換電梯解決后顧之憂，但是被物業(yè)公司拒絕了，而且未經同意，擅自用業(yè)主們的維修基金去維修電梯，沒有從根本上解決安全隱患，安全問題是一個不可逃避的問題，所以，業(yè)務們對物業(yè)公司一直不滿。還有該小區(qū)的供暖問題，也是推動業(yè)主與物業(yè)公司矛盾升級的因素。有業(yè)主反映他們交了取暖費，但是在冬天的時候，室內的溫度最低能達到15度，后來發(fā)現是物業(yè)公司動了手腳，是因為物業(yè)公司按照報停，上報給了熱力站，然后供暖管道被熱力站給貼了封條。但是，這棟樓的業(yè)主都已經交了取暖費，自己并沒有報停，至今業(yè)主們手里還留著交取暖費的發(fā)票。還有關于停車位的事情，業(yè)主們與物業(yè)公司也發(fā)生過矛盾。業(yè)務在買房的時候，開放商在地面上畫上了停車線，給業(yè)主免費停車，但是物業(yè)公司為了牟取利益，將這些免費的停車位擋上了，要求業(yè)主花錢買物業(yè)公司的停車位。還有個別的業(yè)主登記的車輛信息也被物業(yè)刪除了，導致很多業(yè)主的車進不來，堵在了大門口，因為這件事，還多次驚動了警察來現場處理。由于種種原因，讓很多業(yè)主對仁和物業(yè)公司的管理和服務非常不滿，決定成立業(yè)主委員會更換物業(yè)公司。
在與物業(yè)發(fā)生矛盾時，應該怎么處理呢？
業(yè)主與物業(yè)公司之間本應是互惠互利、朝夕相處的，卻總有鬧不完的糾紛，打不完的官司。很多業(yè)主在與物業(yè)發(fā)生矛盾時，都習慣拒繳物業(yè)費。實際上，拖欠物業(yè)費是不明智的，也不利于矛盾的解決。
不管發(fā)生什么事，業(yè)主都要以包容的心態(tài)處理。
如果你怒氣沖沖地找物業(yè)理論，甚至擺出一副要打人的架勢，即便物業(yè)人員想要與你好好解決問題，見到你這樣的氣勢，也很容易被激怒。
我覺得物業(yè)與業(yè)主之間的問題不過就是小區(qū)里的事兒，沒必要非得擺出一副吵架的陣勢，有事兒就說，如何解決，如何處理，處理不來怎么辦？就可以了，畢竟我們只是為了生活的更好一些而已，吵架是解決不了任何問題的，反而讓問題變復雜。
溝通是解決矛盾最好的方法。
在溝通時，業(yè)主應該認識到，雙方是平等互利的關系。業(yè)主要就事論事，采取包容、友好的態(tài)度與物業(yè)人員進行溝通，并積極配合物業(yè)公司共同化解矛盾。業(yè)主還應該分清責任的主體是誰?，F在很多開發(fā)商變更規(guī)劃、修改設計，最后遺留一堆問題給物業(yè)。雖然物業(yè)有責任幫助業(yè)主協(xié)調解決，但不應該把全部責任和矛盾都轉嫁于物業(yè)。
如果雙方無法合理地區(qū)性解決矛盾，可以由業(yè)主委員會出面進行協(xié)調。
在業(yè)主委員會進行調解時，業(yè)主要積極配合，不要提過分無禮的要求。如果物業(yè)沒有任何解決問題的誠意，那就可以召開業(yè)主大會，投票表決是否要與其解除合約。如果全體業(yè)主有2/3以上同意，便可通過法律途徑解除與物業(yè)的合同。
業(yè)主與物業(yè)人員都應該認識到，雙方是平等的關系。很多人都認為業(yè)主與物業(yè)是被服務與服務的關系，忽視了雙方實際上是利益的共同體。在發(fā)生矛盾時，如果雙方都能夠有公平公正、誠信互讓，那問題便會很好地解決。
現在物業(yè)跟業(yè)主總是鬧矛盾，怎么解決一下呢？
解決辦法要從多方面考慮，小的問題可以通過協(xié)商來解決，處理原則性的大問題可以通過業(yè)主大會和業(yè)主委員會來辭退，物業(yè)公司運行選聘物業(yè)公提供服務
物業(yè)業(yè)主本是水與舟的關系，當發(fā)生沖突該如何解決 催天下
上篇 催天下 我?guī)懔私廛囕v在小區(qū)丟失物業(yè)是否有責任理賠，這次我?guī)闵钊肓私猱斘飿I(yè)業(yè)主本是水與舟的關系，當發(fā)生沖突該如何解決，請大家深入了解。
物業(yè) 與業(yè)主本是服務與被服務的合同關系，利益的一致性、矛盾性都十分顯明。處理好了，達到一致性，雙贏；處理不好，矛盾凸顯，雙損。有識者，無不為雙贏而努力！陽光舜城省直小區(qū)物業(yè)公司與業(yè)主的矛盾過去也有，但那只是個別的，多因物業(yè)某處服務不到位或業(yè)主未厘清開發(fā)商和物業(yè)服務的責任所致。去年年底，則因物業(yè)違規(guī)擅自調漲物業(yè)收費的問題，發(fā)生了大面積的矛盾。半年的對峙，物業(yè)收不起費，影響了正常開支運行，業(yè)主也因物業(yè)開支運行不暢，不能及時得到維護維修服務。對此，3月21日的濟南日報和4月25日的濟南時報曾以《陽光舜城物業(yè)與業(yè)主的斗爭范本》、《物業(yè)業(yè)主“打架”拷問小區(qū)“服務”》為題發(fā)過報道，雖未把準要害，但也激起了廣泛熱議。熱議中形成的共識是：矛盾必須解決，僵持必然雙損。但在解決的方式上卻有兩種意見：一種是物業(yè)另行高就，業(yè)主另請高明；一種是找出矛盾癥結，雙方協(xié)商解決。相較之下，持第二種意見者更多，決定先予實施。
現在，可以高興地告訴大家：經過各方面的共同努力，實施效果很好，時至七月中旬，矛盾已經化解，對峙已經消除，迎來的是物業(yè)服務的整改提高和業(yè)主主動繳費、支持物業(yè)工作的雙贏局面！
梳理半年來業(yè)主和物業(yè)謀求化解矛盾的過程，主要體會有三：一、要解決矛盾，首先要分析矛盾的成因，找準矛盾的癥結。
親處其境的同志分析，這次物業(yè)與業(yè)主發(fā)生矛盾的成因在于物業(yè)原領導沒有擺正服務與被服務的關系，把服務者當成管理者、領導者，把“上帝”當成“業(yè)奴”，把平等協(xié)商變成了物業(yè)說了算，并受某媒體“物業(yè)公司勝訴率約九成”的誤導沉醉于必勝的主告席上，聽不得勸告；癥結在于不按法規(guī)辦事（無規(guī)矩焉成方圓），物業(yè)是有法不依，業(yè)主則疏于知法，難以用法維權。其主要表現：一是把有關法規(guī)規(guī)定的物業(yè)與業(yè)主是服務與被服務的合同關系，變成了管理與被管理的從屬關系，管理者咋定，被管理者就得咋做，上帝變成了“業(yè)奴”；二是無視《合同法》規(guī)定的合同當事人法律平等地位、協(xié)商變更合同的權利，把物業(yè)一方的意志強加給業(yè)主方，既侵犯了業(yè)主的權利又侵犯了業(yè)主的尊嚴；三是無視有關法規(guī)規(guī)定的合理、公開及收費與服務水平相適應的原則，高定收費標準，質價不符；四是未按有關法規(guī)規(guī)定的由街道辦事處召開聯(lián)席會議，擬定收費調整方案，征求過半數業(yè)主同意后執(zhí)行的要求和程序辦，而是以物業(yè)在齊魯文化會館組織的年終茶話會代替了街道辦事處主持的聯(lián)席會，以物業(yè)指定的業(yè)主代替了樓長、單元長的當然業(yè)主代表，以物業(yè)擅定的收費價格代替了應由聯(lián)席會擬定的服務收費調整方案，且不顧與會者先公示、過半數通過后再執(zhí)行的建議，用欺騙、編造的“同意上調物業(yè)收費的戶數”直接以無公章的“公告”宣布要業(yè)主從1月1日起按物業(yè)所定價格繳費。以致激化了矛盾，引發(fā)了眾怒，釀成了上訪。
二、學習有關法規(guī)，用法規(guī)統(tǒng)一認識，用法規(guī)解開癥結，化解矛盾。
為更好地與物業(yè)溝通、交流，熱心業(yè)主幾次找物業(yè)項目部經理交流學習《合同法》和物業(yè)管理有關法規(guī)的心得，雖有共識，但限于權限未能形成工作意見，幾次找物業(yè)公司原經理，又被拒之門外，解結工作幾近停滯。直到四月，服務意識強、既平易近人又重視法規(guī)作用的新經理到任后，才得以正常交流。通過交流，進一步明確了物業(yè)服務合同雙方平等的權利和應盡的義務，明確了物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開以及收費與服務水平相適應的原則和質價相符的要求，明確了變更合同和調整物業(yè)收費標準的法規(guī)程序和行業(yè)自律規(guī)范，明確了物業(yè)屬地管理原則，提高了接受區(qū)房管局、區(qū)物價局和街道辦處、居委會指導、監(jiān)督、管理的自覺性，開啟了運用法規(guī)化解矛盾的新局勢。
為了更好地取得街道辦事處、居委會的支持、指導、監(jiān)督、管理和領導，熱心業(yè)主在懇求區(qū)房管、物價部門幫助溝通的同時，也找街道辦、居委會領導分別交流了學習物業(yè)管理相關法規(guī)的心得。通過共同學習和交流，進一步明確了物業(yè)管理的屬地管理原則，消除了一邊不服管、一邊不敢管的思想屏障；進一步明確了街道辦事處、居委會依法對物業(yè)管理應履行的指導、監(jiān)督、協(xié)調和召開聯(lián)席會議調解處理物業(yè)管理糾紛的具體職責。街道辦事處、居委會的主動履職，解開了我們沒有業(yè)主委員會不易解決物業(yè)管理服務糾紛的困局。
通過共同學習、相互交流，各相關方面統(tǒng)一了對矛盾癥結的認識，也逐漸形成了解開癥結、化解矛盾的氛圍。街道辦事處經與各方溝通后，于7月10日很負責任地主持召開了由物業(yè)公司、各居委會、各住宅小區(qū)業(yè)主代表、區(qū)房管局、區(qū)物價局參加的聯(lián)席會議，在共同學習有關文件的基礎上，通過充分交流協(xié)商，本著換位思考、互利共贏的原則，提出了一個合規(guī)合法、有情有義的物業(yè)服務收費修正標準，并當場形成了一份所有與會者都一致簽名的會議紀要。7月11日各居委會又分別召開居內住宅區(qū)長、樓長會議介紹了聯(lián)席會議概況，傳達了聯(lián)席會議會議紀要，討論確認了聯(lián)席會議提出的物業(yè)收費的修正標準。經過區(qū)、樓長的宣傳，于7月13日正式通告從7月起按修正后的物業(yè)收費標準（0.55元/平米）繳費。冷清了半年多的物業(yè)客服部，交費業(yè)主一度出現擁擠現象。一個多月的實踐表明，矛盾已經化解，業(yè)主和物業(yè)又恢復了以往的和諧友好關系，雙贏的局面已經開啟！
三、矛盾是雙方的事，化解矛盾的前提是互相尊重、互有誠意、共同努力。
很顯然，不但按“物業(yè)另行高就，業(yè)主另請高明”的意見辦，物業(yè)、業(yè)主分道揚鑣，不會有雙贏，就是物業(yè)公司不換經理，原經理仍然放不下“勝訴者”的架子，拒業(yè)主于門外不屑交流，也不會有現在雙贏局面的到來。新任經理一到，不但遍走各區(qū)先查找物業(yè)服務自身的不足，而且主動走訪業(yè)主聽取意見，虛心與業(yè)主交流學習法規(guī)心得，探討依據法規(guī)解開癥結、化解矛盾的方案。這些做法的本身既表達了對業(yè)主的尊重，又表達了與業(yè)主化解矛盾的誠意。有了相互的尊重，有了相互的誠意，有了對癥結認識的一致，就有了共同努力的目標。雙方對上共同努力爭取了有關領導部門的指導、監(jiān)督、支持，對下共同努力宣傳了有關法規(guī)及依據法規(guī)化解矛盾的方案，宣傳了依據法規(guī)雙方應享有的權利和應盡的義務。這些共同的努力，不但贏得了現有矛盾的化解，也為今后不發(fā)生矛盾、少發(fā)生矛盾、有了矛盾如何尋求化解打探了一條路子。
經過這次共同學習運用物業(yè)管理有關法規(guī)化解矛盾的實踐，與事者無不深感健全法規(guī)、學習法規(guī)、遵守法規(guī)、執(zhí)行法規(guī)的重要性！可以設想，如果物業(yè)能按法規(guī)要求為業(yè)主服務，視業(yè)主為合同平等方，虛心接受業(yè)主的監(jiān)督和建議，在服務業(yè)務方面主動接受政府物業(yè)主管部門的監(jiān)督管理和質量考核，在物業(yè)服務成本核算和物業(yè)收費標準方面主動接受政府物價主管部門的監(jiān)督檢查，在社會行政管理方面按屬地原則服從街道辦事處、居委會的指導、監(jiān)督、調解、領導；如果業(yè)主都能按法規(guī)行使、維護自己的合法權利，履行自己的義務，按規(guī)定及時繳費，有事依法與物業(yè)和相關部門協(xié)商解決；如果政府物業(yè)主管部門能按法規(guī)要求，主動加強對物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)督管理，定期或不定期對其服務質量進行考核、督促、指導；如果政府價格主管部門能按法規(guī)要求，切實對 物業(yè)服務 收費實行成本監(jiān)審和價格檢測制度，加強對物業(yè)服務收費的監(jiān)督檢查；依法開展業(yè)主自治和搞好物業(yè)管理的有關工作，是人民政府開展社區(qū)管理、社區(qū)服務的重要內容，如果街道辦事處、居委會能按法規(guī)要求，把組織指導轄區(qū)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員換屆工作、監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會依法履行職責，把具體指導、協(xié)調物業(yè)管理的有關工作，調解處理物業(yè)管理糾紛，實行物業(yè)管理聯(lián)席會議制度，列入工作日程；……各方都能謹遵法規(guī)，各盡其責，物業(yè)和業(yè)主就不會發(fā)生矛盾，即使有了矛盾也會以法規(guī)為準繩及時化解，既用不著“斗爭”，也用不著“打架”，更用不著非要撕破臉皮，鬧上法庭?，F在我市正在開展“物業(yè)服務年”活動，建議相關部門都能勇于擔當（不推、不躲），借此東風掀起一個進一步完善相關法規(guī)、宣傳相關法規(guī)、學習相關法規(guī)、落實相關法規(guī)的新高潮，為提高物業(yè)管理的規(guī)范化水平，促進物業(yè)服務行業(yè)的健康發(fā)展提供牢固的法規(guī)保障、思想保障和行動保障！
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