面試裝飾公司的客服，去裝飾公司面試技巧

摘要：

很多朋友對于面試裝飾公司的客服和去裝飾公司面試技巧不太懂，今天就由小編來為大家分享，希望可以幫助到大家，下面一起來看看吧！客服面試技巧和注意事項有哪些客服面試技巧和注意事項有什么1、注意外表形象...

很多朋友對于面試裝飾公司的客服和去裝飾公司面試技巧不太懂，今天就由小編來為大家分享，希望可以幫助到大家，下面一起來看看吧！

客服面試技巧和注意事項有哪些 客服面試技巧和注意事項有什么

1、注意外表形象：客服專員主要是接電話為主，所以形象上面要求不是特別的高，但做為一名面試者，在面試的時候還是要穿著較為得體，要給面試官留下好印象的。

2、電話溝通技巧：客服專員多數(shù)情況下都是在電話里面與客戶進行溝通的，所以必須要知道電話溝通技巧及注意事項，包括電話溝通禮儀等事項。這些知識點面試前都要會的，這樣面試官提問就能對答了。

3、熟悉客戶投訴處理流程：客服專員面試前必須撐握常規(guī)的客戶投訴處理流程，知道如果客戶投訴要怎么處理，這些也是客服專員必須會的工作，面試官也一定會問到的。

4、客服售前咨詢回答技巧：客服專員必須撐握如何讓客戶的咨詢變成公司訂單的技巧，針對客戶的提問要有問必答，每個回答也要有技巧，要回答得對公司有利。不要亂說話。切記，面試官會問這方面的問題的。

5、熟悉同類產品知識：客服專員面試前要知道應聘公司同類產品的大概產品知識，這樣就可以說自己有這方面工作經(jīng)驗了，面試官通常都比較喜歡有同類產品的工作經(jīng)驗，這樣會為你的面試加分的。

面試前臺客服需要注意什么？

前臺客服崗位職責

1.在高級客服助理的直接領導下開展日常工作。

2.負責前臺業(yè)主/客戶的來訪/來電接待工作及日常事務工作。

3.負責空置單元鎖匙及業(yè)主托管鎖匙的管理。

4.建立、健全住戶交樓資料、室內裝修資料和住戶報修、各項服務的記錄等檔案管理工作。

5.為住戶來往客人出入聯(lián)系及代接收信函及物品。本文來源:考試大網(wǎng)

6.住戶來訪/電話的咨詢熱情禮貌接待,能解決即時解決,不能解決的報上級領導處理。

7.根據(jù)業(yè)主/客戶反映的問題記錄后,派單至相關部門解決,并做好業(yè)主/客戶反映問題的跟進工作。

8.根據(jù)相關部門解決問題后的反饋,即時對業(yè)主/客戶進行回訪。

9.接到業(yè)主/客戶投訴,應做好記錄,及時匯報上級領導并進行處理,如不屬本公司或本物業(yè)服務中心責任,應耐心向業(yè)主解釋清楚。

10.為有需要的業(yè)主/客戶提供打字、復印。本文來源:考試大網(wǎng)

11.熟悉掌握物業(yè)管理的有關法律、法規(guī),嚴格遵守物業(yè)服務中心的各項規(guī)章制度,積極維護公司利益和聲譽。

12.積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調和配合工作。

穿的得體，清楚自己具體會做些生么，這樣有利于你的應聘！

穿著方面，建議：充滿生氣的白色襯衣

白襯衣讓人看上去聰明，且能提升一個人的氣質。選一件與你西裝的領形相吻合的白襯衣，既便脫去西裝，仍然能顯示出你的干練、自信、有效率。

褲著褲鞋，裙著裙鞋

著裙裝顯示出女性的陰柔之美。選裙裝時要能夠展露出你腿部線條的美麗和身體曲線的流暢與穩(wěn)健。長絲襪的顏色一定要接近或比腿的膚色深，或選透明的黑色，這會使你的腿顯得修長（尤其是小腿粗的人著黑色效果極佳）。但要切記：襪子的顏色不能深于鞋的顏色。與裙裝相配的皮鞋，應是淺口尖頭的船鞋。

希望你能成功~

面試客服要注意什么？

面試客服一般都問：若是遇上了難纏的客戶，要怎么處理；對加班有什么樣的看法；是否愿意接受加班；對薪資要求具體是怎樣的；怎樣排解工作帶來的壓力等。

面試，是測查和評價人員能力素質的一種考試活動。面試是一種經(jīng)過組織者精心設計，在特定場景下，以考官對考生的面對面交談與觀察為主要手段，由表及里測評考生的知識、能力、經(jīng)驗等有關素質的一種考試活動。

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