物業(yè)公司服務(wù)差怎辦，物業(yè)管理服務(wù)差

摘要：

大家好，今天本篇文章就來給大家分享物業(yè)公司服務(wù)差怎辦，以及物業(yè)管理服務(wù)差對(duì)應(yīng)的知識(shí)和見解，內(nèi)容偏長(zhǎng)，大家要耐心看完哦，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。物業(yè)態(tài)度不好投訴找哪個(gè)部門物業(yè)態(tài)度不好...

大家好，今天本篇文章就來給大家分享物業(yè)公司服務(wù)差怎辦，以及物業(yè)管理服務(wù)差對(duì)應(yīng)的知識(shí)和見解，內(nèi)容偏長(zhǎng)，大家要耐心看完哦，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

物業(yè)態(tài)度不好投訴找哪個(gè)部門

物業(yè)態(tài)度不好可以向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理局物業(yè)管理處進(jìn)行投訴。

投訴前應(yīng)做好相應(yīng)工作，證據(jù)要充分完整，可根據(jù)與物業(yè)簽署的合同對(duì)物業(yè)公司未盡到職責(zé)的地方進(jìn)行投訴。

具體的做法如下：

1、可以向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)局投訴，建設(shè)局是全面管理物業(yè)公司各類業(yè)務(wù)的部門；

2、投訴物業(yè)公司亂收費(fèi)、收費(fèi)過高、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不明確的，可以向當(dāng)?shù)乜h級(jí)發(fā)改委價(jià)格主管部門投訴；

3、投訴物業(yè)對(duì)私搭亂建、侵占公共場(chǎng)地場(chǎng)所或者綠地、裝修管理不作為的，可以向當(dāng)?shù)氐某枪懿块T投訴；

4、投訴物業(yè)公司的員工禮節(jié)禮儀不到位、服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)質(zhì)量不高的，可以直接找到物業(yè)公司的總部或者地產(chǎn)公司相關(guān)部門或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴；

5、投訴物業(yè)公司對(duì)小區(qū)公共管理不到位、不民主、不透明的，可以直接找到業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)居委會(huì)、街道辦等部門投訴。

業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定向物業(yè)服務(wù)人支付物業(yè)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或者無(wú)需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)費(fèi)。業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)人可以催告其在合理期限內(nèi)支付。合理期限屆滿仍不支付的，物業(yè)服務(wù)人可以提起訴訟或者申請(qǐng)仲裁。物業(yè)服務(wù)人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃?xì)獾确绞酱呓晃飿I(yè)費(fèi)。

《中華人民共和國(guó)民法典》第九百四十二條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化和經(jīng)營(yíng)管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基本秩序，采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)安全。

對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、消防等法律法規(guī)的行為，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取合理措施制止、向有關(guān)行政主管部門報(bào)告并協(xié)助處理。

物業(yè)服務(wù)態(tài)度差可以去哪舉報(bào)

一、物業(yè)糾紛投訴可以找哪個(gè)部門

1、可以向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理局物業(yè)管理處進(jìn)行投訴，這個(gè)部門是物業(yè)行業(yè)主管部門;

2、投訴前做好相應(yīng)工作。盡量不要采取口頭投訴的方式，盡量以書面方式提交;

3、提交前看看您與物業(yè)公司簽署的物業(yè)管理協(xié)議中，物業(yè)公司未盡到職責(zé)的地方是哪些，證據(jù)要充分完整。

根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第48條規(guī)定，縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴。

二、物業(yè)亂收費(fèi)可以找哪個(gè)部門投訴

1、業(yè)主大會(huì)成立前，普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)評(píng)定的物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)和政府指導(dǎo)價(jià)確定。

2、業(yè)主大會(huì)成立后，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)由業(yè)主大會(huì)決定，并報(bào)價(jià)格主管部門備案。

3、逐步建立業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)公司協(xié)商確定、質(zhì)價(jià)相符的市場(chǎng)化價(jià)格機(jī)制。

4、關(guān)于物業(yè)管理方面亂收費(fèi)的問題住戶可直接向市、區(qū)物價(jià)部門進(jìn)行反映。

三、物業(yè)斷水?dāng)嚯娍梢哉夷膫€(gè)部門投訴?

物業(yè)斷水?dāng)嚯娤祵龠`法行為。

1、法律沒有授權(quán)?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。

可見，物業(yè)公司只是接受委托收取水電等費(fèi)用。在業(yè)主未繳水費(fèi)、電費(fèi)時(shí)，物業(yè)公司可以根據(jù)供水、供電等單位的授權(quán)停止對(duì)業(yè)主的水電供應(yīng)。但僅限于業(yè)主未繳水電費(fèi)的情況，于物業(yè)費(fèi)繳納與否無(wú)關(guān)。

2、合同相對(duì)性原則。給業(yè)主供水供電的相對(duì)人應(yīng)該是供水公司或供電公司，根據(jù)合同履行的抗辯原則，如果用水用電人不履行繳水電費(fèi)的義務(wù)，則供水供電人當(dāng)然享有拒絕履行供水供電的義務(wù)，即停水停電的權(quán)利。享有停水停電的權(quán)利人是供水供電人，而非物業(yè)公司。

如果物業(yè)公司用停水、停電的手段來威脅業(yè)主，業(yè)主可以去相關(guān)的自來水公司、供電公司反映情況，也可以去縣級(jí)以上房地產(chǎn)行政主管部門投訴。對(duì)由于停水、停電直接造成的財(cái)產(chǎn)損失，還有權(quán)依法向人民法院起訴。

四、電梯問題可以找哪個(gè)部門投訴?

按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，住宅小區(qū)物業(yè)公司有權(quán)選擇符合國(guó)家規(guī)定具有資質(zhì)的電梯維修保養(yǎng)公司從事電梯的日常維護(hù)工作。

然而，住宅小區(qū)物業(yè)公司由于其本身也是業(yè)主所聘用的。因此，在對(duì)電梯維修保養(yǎng)公司的選擇上一方面要考慮業(yè)主服務(wù)的要求，另一方面，從自身經(jīng)營(yíng)角度又必須兼顧聘用電梯維修保養(yǎng)公司成本的問題。而這兩方面本身又存在不可調(diào)和的矛盾。

一般電梯都有專業(yè)的電梯維保公司維修。物業(yè)有義務(wù)通知維保人員及時(shí)修理。如果物業(yè)長(zhǎng)時(shí)間不能恢復(fù)電梯正常運(yùn)行，造成業(yè)主的不方便，可以先告訴他們，而后可以找兩個(gè)部門來解決：

1、找房管部門物業(yè)科投訴;

2、電梯質(zhì)量問題，到技術(shù)監(jiān)督局投訴或者立即撥打12365熱線進(jìn)行舉報(bào)投訴。

小區(qū)物業(yè)占用公共綠化地建停車位，如何維權(quán)，向什么部門投訴?

根據(jù)《民法典》（2021.1.1生效）相關(guān)規(guī)定：

1.小區(qū)物業(yè)公司改公共綠化做車位的，施工前需報(bào)相關(guān)園林綠化部門和房地產(chǎn)公司審批，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自更改公共綠化設(shè)施;

2.改造前須通告所有業(yè)主，并經(jīng)2/3以上業(yè)主同意并簽字后才能按照相關(guān)規(guī)定或計(jì)劃施工。

而且，改造后物業(yè)須向全體業(yè)主無(wú)償公共開放。若采用收費(fèi)制，停車位收費(fèi)歸全體業(yè)主所有，物業(yè)公司可以代收代繳，所有收費(fèi)需平均返還給每位業(yè)主，或抵扣每位業(yè)主相應(yīng)的物業(yè)費(fèi)。其中，物業(yè)公司可與業(yè)主委員會(huì)協(xié)定提取一定的車位管理費(fèi)。

如遇以上違規(guī)行為，業(yè)主可舉報(bào)至房地產(chǎn)管理局物業(yè)管理處，也可向相關(guān)園林綠化部門反應(yīng)。

對(duì)物業(yè)管理公司的服務(wù)不滿意，業(yè)主可以通過哪些途徑來解決問題呢？

根據(jù)《 物業(yè)管理?xiàng)l例 》中的規(guī)定，業(yè)主按時(shí)交納 物業(yè)服務(wù)費(fèi) 是一項(xiàng)法定的義務(wù)。當(dāng)業(yè)主對(duì) 物業(yè)管理公司 的服務(wù)方面存在疑問時(shí)，應(yīng)當(dāng)通過正常的途徑，可以向物業(yè)管理公司反映，通過協(xié)商解決；也可向 業(yè)主委員會(huì) 反映，通過業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司溝通加以解決；必要時(shí)也可向房地產(chǎn)行政主管部門投訴。如果物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量確實(shí)差而通過上述途徑不能解決，業(yè)主還可以通過業(yè)主大會(huì)決定解聘服務(wù)質(zhì)量差的物業(yè)公司，選聘新的公司。當(dāng)然，業(yè)主與物業(yè)公司之間通過 物業(yè)管理服務(wù)合同 對(duì)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用有約定的，應(yīng)當(dāng)按照服務(wù)合同的約定處理，合同約定物業(yè)公司達(dá)不到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)主可以不交服務(wù)費(fèi)用的應(yīng)當(dāng)依照約定處理。

小妙招:物業(yè)公司服務(wù)差 業(yè)主應(yīng)該怎么辦

市民吳女士來電：小區(qū)物業(yè)公司服務(wù)非常差，不但衛(wèi)生搞不好，安全也經(jīng)常出問題，但是物業(yè)費(fèi)卻催得最緊。如果我們對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿意，是不是可以不要物業(yè)服務(wù)，也不支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)呢?遇到不靠譜的物業(yè)公司，業(yè)主該怎么辦?

廣廈熱線回復(fù)：對(duì)物業(yè)不滿意，是不是就可以不交物業(yè)費(fèi)呢?記者就此咨詢了相關(guān)法律人士。

根據(jù)《物權(quán)法》的規(guī)定，業(yè)主對(duì)建筑物專有部分以外的共有部分，享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù);不得以放棄權(quán)利不履行義務(wù)。因此吳女士反映的情況，不能以放棄物業(yè)服務(wù)而不交物業(yè)費(fèi)。對(duì)于物業(yè)公司管理中存在的問題，可通過業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)解決。

鑒于享有物業(yè)服務(wù)合同解除權(quán)的是業(yè)主委員會(huì)而不是單個(gè)業(yè)主，如果物業(yè)公司服務(wù)差、不作為，導(dǎo)致業(yè)主與物業(yè)公司有糾紛時(shí)，業(yè)主要及時(shí)向業(yè)主委員會(huì)反映訴求，沒有成立業(yè)主委員會(huì)的要積極與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門溝通，甚*可以起訴物業(yè)公司。

法律人士也提醒廣大業(yè)主，“對(duì)物管服務(wù)不滿意，我就不交物業(yè)費(fèi)”這樣的理由，在法庭上是不成立的。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律規(guī)定,既然已簽訂物業(yè)服務(wù)合同,交納物業(yè)費(fèi)就是業(yè)主應(yīng)盡的法律義務(wù),籠統(tǒng)的“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量差”并不能成為推翻合同約定、拒絕交納物業(yè)管理費(fèi)用的理由。

根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)于不在業(yè)主繳納范圍內(nèi)的，可以拒絕繳納;服務(wù)質(zhì)量過差，可暫時(shí)拒交;如果物業(yè)公司提供了未約定或未經(jīng)業(yè)主同意的服務(wù)時(shí)，業(yè)主也有權(quán)拒交。但是這些情況都需要業(yè)主保留并提供確鑿的證據(jù)，否則無(wú)故拒交物業(yè)費(fèi)將得不到法院支持。

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